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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Patrick Bertsch |
| Position | Beschwerdemanagement |
| der Firma | ANKER Versicherung |
| gibt zu diesem Beitrag: | Herr F. ließ mir über einen Wirt, der 230 km von mir entfernt in Altenmarkt/Sbg. lebt, und meinen Schwager den vermeintlichen Geschäftsbrief nicht verklebt, unfrankiert und ohne meine vollständige Adresse zukommen.
Scheinbar fanden Herr Feigl und Der Anker es nicht nötig, eine Briefmarke auf das Kuvert zu kleben und den Brief dem geregelten Postweg zuzuführen. Anstatt dessen wird das Kuvert scheinbar zu einer Schreibübung für den kleinen Sohn von Herrn F. (unleserlich),und ohne ihn zu verschließen wurde er in einem Gasthaus hinterlegt, wo der so genannte Brief sicherlich durch mehrere Hände ging, bevor ihn mein Schwager vom Wirt in Empfang nehmen musste. Gerade jetzt, wo durch die ganze Geschäftswelt, die Politik und vor allem durch uns Privatleute bei Erklingen des Wortes "Datenschutz" ein Raunen und ein Zittern geht, finde ich diese "super" Leistung von Herrn F. eine bodenlose Frechheit, ja geradezu eine respektlose Angelegenheit, die aus meiner Sicht auf jeden Fall Folgen haben muss.
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| gepostet von | netMex am 9.1.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr "netmex"!
Wie bereits in unserem Schreiben vom 20.11.00 erfolgt, entschuldigen wir uns nochmals für den von Ihnen beschriebenen Vorfall.
Der von Ihnen genannte Kunden-Betreuer war damals erst kurz in unserem Unternehmen tätig und hatte daher nur wenig Erfahrung im Umgang mit dem Datenschutz.
Obwohl eine Erklärung über die Einhaltung und Handhabung des Datenschutzes von allen unseren Mitarbeitern/innen vorliegt, ist es leider zur Weitergabe eines nicht verschlossenen Kuverts mit einem Zahlschein gekommen.
Diesen Einzelfall haben wir zum Anlass genommen, nochmals über die Bestimmungen des Datenschutzes zu informieren, so dass in Zukunft keine Verletzungen der Datenschutzbestimmungen vorkommen sollten.
Wir sind bestrebt, dass unsere Kunden zufrieden sind und versuchen, besten Service und ausgezeichnete Kundenbetreuung zu gewährleisten. |
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