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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Thomas Lutz |
| Position | Marketing Manager |
| der Firma | Microsoft Österreich |
| gibt zu diesem Beitrag: | Habe mir das Update von W98 auf ME schenken lassen. Leider lief das bei mir nicht einwandfrei (so war es für mich unbrauchbar). Wollte mich daher per Mail an den MS-Support wenden. Habe auch brav die Kundenabwehrschranken über mich ergehen lassen (man muss ein Postfach einrichten). Bevor man allerdings nach Einrichten des Postfachs ein Mail absenden kann, muss man den Registrierungscode der Software eingeben (das ist NICHT der Code auf der Verpackung - den Reg. Code sieht man nur, wenn die Software installiert ist). Das konnte ich allerdings nicht, da ME ja nicht installiert war. Habe mit einigen Tricks versucht, diese Schwelle zu überwinden - ohne Erfolg. Also, das Mail an den Vertrieb gesendet (der einzige Kontaktlink auf der Homepage), mit der Bitte, es einfach an den Support weiterzuleiten, da ich diesen nicht kontakten kann. Die Antwort des Vertriebs war: "Wenden Sie sich an den Support." (sic!) Ich habe eigentlich nichts anderes von denen erwartet. "Its not a bug, its a feature!" |
| gepostet von | am 7.1.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Im Zusammenspiel von Soft- und Hardware kann es speziell bei Installationen zu Problemen und Konfliktsituationen kommen. Deshalb hat Microsoft auch einen kostenfreien Installations-Support eingerichtet, den Sie von 8.00 - 18.00 unter Tel. 01-50222-2255 erreichen. Ganz generell steht Ihnen auch Microsoft Infoservice als Ansprechpartner für Fragen allgemeiner Natur und weiterführende Information unter 08000-123 345 zur Verfügung. |
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