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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Marion Gneiger |
| Position | Internetkoordination |
| der Firma | Lutz |
| gibt zu diesem Beitrag: | Anfang Dezember 2000 war ich mit meinem Mann beim XXXLutz bei der Shopping City. Wir wollten ein Angebot für eine Küche. Obwohl wir schon genau wussten, was wir wollen, saßen wir 3 Std. beim Verkäufer. Und nach diesen 3 Std. wussten wir genau so viel wie vorher - wir bekamen weder einen Plan (sehr kundenfreundlich - aber das ist ja heute so üblich, nicht nur beim Lutz), noch wurde uns ein Preis genannt.
Während der 3 Std., die wir dort verbrachten, telefonierte der Verkäufer 1/2 Std. mit einem anderen Kunden, weil dessen Küche eigentlich am nächsten Tag geliefert werden sollte, aber nicht lieferbar wäre - erst 1 Woche später - auch toll, wenn man das am Abend vorher erfährt (Es war bereits 18.00 Uhr.).
Wir haben auf jeden Fall bis heute kein Angebot von der Fa. Lutz! Vielen Dank, wir wollen, ehrlich gesagt, auch gar keines mehr, denn wenn das Angebot schon so lange dauert, wann bekommt man denn dann die Küche ??? |
| gepostet von | am 2.1.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Dani!
Vielen Dank dafür, dass Sie uns auf dieses Verhalten eines unserer Mitarbeiter aufmerksam gemacht haben. Wir versichern Ihnen, dass wir an einer für Sie zufrieden stellenden Lösung interessiert sind und ersuchen Sie daher höflich, sich unter kundenservice@lutz-marketing.at mit uns in Verbindung zu setzen und uns den Namen des Mitarbeiters zu nennen. Gerne bieten wir Ihnen auch eine Beratung bei einem anderen Mitarbeiter an. Wir sind ständig bemüht, Planung und Beratung zu verbessern, um Ihnen ein Wohnen in XXXL zu ermöglichen. |
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| Kommentare |
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| | Friggi (1.5.2002, 19:19) | |
| Kika gibt einen Küchenplan und Preis her, warum auch nicht, ich will ja wissen wie meine Küche aussieht und wieviel sie kostet. *grmpf* |
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| | ZIPI (10.2.2002, 23:00) | |
| mann dani glaubst du wirklich der lutz is so dumm und gibt die die päne und den preis das du gleich damit zum kika oder zum lainer gehst und eine mitbewerberanpssung bekommst? tja pech gehabt |
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