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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Marco Walser |
| Position | Geschaeftsleitung |
| der Firma | Kami Reisen |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe im August 2000 bei Kami Reisen 2 Tickets nach Australien gekauft. Als jugoslawischer Staatsbürger brauche ich ein Visum für London, da die Flugroute dort eine Zwischenlandung vorsieht. Als ich die Tickets kaufte und fragte, was für Visa ich brauche, sagte man mir: "Nur für Australien." Als ich am Samstag darauf am Flughafen Wien Schwechat einchecken wollte, fragte man mich nach dem Visum. Ich zeigte das australische Visum, worauf man mir sagte, dass ich ein Visum auch für die Zwischenlandung in London brauchen würde. Ich stand Samstagabend am Flughafen, mit der Erkentniss, dass mein lang geplanter Urlaub durch eine Fehlinformation seitens Kami Reisen sich in einen Traum auflöste ... Danke Kami. |
| gepostet von | am 7.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Der werte Kunde hat seinerzeit angegeben, er wäre kroatischer Staatsbürger, nicht wie hier, jugoslawischer Staatsbürger. Bei Staatsbürgern von Restjugoslawien herrschen ständig wechselnde Bestimmungen bei den Visa. Es wurde dem Kunden aber ausdrücklich erklärt, dass er sich um die Visa selbst kümmern müsste, da wir dies bei einer Internet-Buchung nicht durchführen können (Vorlage von Pässen, Fotos, etc., etc.) Der Kunde hat sich selbst um die Visa gekümmert, wir haben erst, nachdem er uns mitteilte, dass er die Visa hat, das Ticket ausgestellt. |
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