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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Susanne Tischmann |
| Position | Leiter Nothilfe und Informatio |
| der Firma | OEAMTC |
| gibt zu diesem Beitrag: | Wir haben schon öfters den Club gebraucht und waren auch immer zufrieden, bis auf die lange Wartezeit. Aber die Techniker bemühen sich mit allen Kräften um eine Lösung.
Nur die Telefonisten sind a bissl überfordert, wenn man ihnen den Standort durchgibt: Was heißt die Bezeichnung P+Zahl(Bsp.: P56), wenn man dazu sagt, dass man an der Autobahn auf einem Parkplatz steht? 2 unterschiedliche Personen am Telefon konnten nicht richtig deuten, bei welchem km wir stehen ... |
| gepostet von | Maxi am 11.1.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrtes Mitglied!
Ich bitte Sie, mit mir Kontakt aufzunehmen, denn ich hätte gerne nähere Informationen zu Ihrem Erlebnis.
Wir sind laufend bemüht, die Qualität der Entgegennahme von Anrufen zu erhöhen und solche Anregungen, wie die Ihren, sind sehr hilfreich dabei.
Zu Ihrem speziellen Fall möchte ich gerne anmerken, dass zwar in 60 % der Fälle nach der PPL-Nummer klar ist, wo Ihr Fahrzeug steht, dass aber die Nummerierung der Parkplätze leider nicht immer eindeutig ist.
Auch aus diesem Grund bitte ich Sie noch einmal, Kontakt mit mir aufzunehmen. |
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| Kommentare |
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| | geldtasche (23.7.2001, 22:00) | |
| also eins kann i nur sagen. der ööamtc hat eigentlich ganz gute telefonisten - nur gibts halt sicherlich auch immer wieder öamtc oder auch argömitglieder die nicht richtig wissen wo sie stehen - und das ist lächerlich. selbst ich benötigte bei einer panne mal den öamtc - es war mir nicht möglich den standort rauszufinden - da es mitten am lande war. aber ich wusste mir zu helfen und frage. und was die bezeichnung p56 aufsich hat - werter herr heisst parkplatz bei kilometer (für sie schreib ichs aus!!) 56 - die richtung - also wohin sie fahren müssen schon sie wissen. naja |
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