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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Gertrude Martin |
| Position | Externe Kommunikation |
| der Firma | UNIQA |
| gibt zu diesem Beitrag: | UNIQA Kundenbetreuung: Beipflichtung zu einer Ihrer Seiten: "90 % des Wertes Versicherung bei Betreuer, 10 % Direktion" - Seit 50er Jahren bei Anstalt (später mit Gattin, drei Kindern). Bis Ende 60er Jahre vorzügliche Betreuung (damals Inkasso durch dieselbe), Ende 80er Jahre leichtere Operation Gattin, versicherungsbezogene Erledigungen ohne Betreuungshilfe. Ende 90er Jahre Vertragsänderung, Betreuer (Vorgänger Jahre zuvor verstorben): "Übernehme Betreuung, da in meinem Gebiet, verdiene aber keinen Groschen dabei." Zur Hebung der Motivation Angebot Überschreibung bei anderer Anstalt bestehender Kfz-Feuer-Haushaltsversicherungen (bisheriger ausgezeichneter Betreuer in Pension). Trotz Übergabe von Kopien + Vollmacht hörte ich nichts mehr. Auch meiner Bitte an Betreuer um Kontoauszug (nach 2 Gutschriften wegen Leistungsnichtinanspruchnahme + wiedeholter Prämienerhöhung) wurde nicht entsprochen. Bei einem zukünftigen Anlassfall könnten die eingangs erwähnten 90 % Betreuerwertigkeit fehlen ...!? |
| gepostet von | am 29.12.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Es tut uns Leid, dass "eilu" von UNIQA bzw. von seinem UNIQA-Betreuer enttäuscht ist. Wir möchten der Kundenkritik rasch nachgehen und bitten daher "eilu" um Details an: gertrude.martin@uniqa.at. Danke. |
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| Kommentare |
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| | Eilu (4.2.2001, 23:00) | |
| Sehr geehrte Frau Martin, vorerst alles Beste für Ihre Genesung. - Bei Telefonaten mit Uniqa/Wien, so ich alles richtig verstanden habe: Unzählige eingegangene e-mails und Informationen bedürften für deren Bearbeitung Zeit, Sie hätten tausende Mitarbeiter in ganz Österreich, deren Zuständigkeit von Wien aus nicht feststellbar wäre...! Für einen Innsbruck-bezogenen Hinweis wäre ich dankbar. |
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