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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Marion Gneiger |
| Position | Kundendienst |
| der Firma | Lutz GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Vor ca. einem halben Jahr bestellte ich in der Lutz-Filiale in Unterwart einen neuen Schreibtisch und einen Schrank. Als ich die Ware abholen konnte, ging der Schreck los. Im Lager ging's zu, wie im wilden Westen. Den Kunden wurde nicht einmal beim Einladen der Ware ins Auto geholfen. Ich bekam einen falschen Artikel und musste so eine Woche später nochmal hinfahren. (Der Lutz ist allerdings ca. 1 Autostunde von mir entfernt - also nicht sehr lustig!) Auch beim 2. Abholversuch meines bestellten Schreibtisches klappte nicht alles!!! Und zum Drüberstreuen: NICHT EINMAL 1,- SCHILLING WURDE NACHGELASSEN! Auch die Dame an der Kasse war nicht gerade sehr freundlich! Meine Schwester, die zum gleichen Zeitpunkt beim Lutz was gekauft hatte, hatte ähnliche Probleme. MEINE DEVISE DAHER: Nie wieder Lutz in Unterwart. Hoffentlich wird der neue Lutz (Eröffnung: 27.12.2000) besser! Wünsche es jedenfalls der Chefetage bei Lutz!
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| gepostet von | am 20.12.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Gerald!
Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrem Einkauf in unserer Filiale in Unterwart derartige Schwierigkeiten gab. Wir möchten uns auf diesem Weg vielmals dafür entschuldigen!
Bitte, kontaktieren Sie uns per e-Mail unter kundenservice@lutz-marketing.at oder telefonisch unter 03352/33900-215 (Filiale Unterwart, Hr. Schabl), damit wir nun gemeinsam im Nachhinein doch noch eine zufrieden stellende Lösung finden können. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir sehr an einer Lösung interessiert sind - getreu unserem Motto: "KUNDE HAPPY, LUTZ HAPPY". |
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