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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Marion Gneiger |
| Position | Kundendienst |
| der Firma | Lutz GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Während eines Verkaufsgespräch einer Küche musste meine 6-jährige Tochter aufs WC. Von einer Verkäuferin der Vorhangabteilung wurden wie sehr laut und unfreundlich darauf verwiesen, das Haus zu verlassen und das öffentliche WC zu benützen. Was wir auch gemacht haben. Wieder zurück zur Planung wurde schon ein anderer Kunde bedient, bitte warten ...! Auch bei der Planung der Küche wurde ich nicht gut beraten, es war sehr hektisch, bis man die Preise aus dem Katalog gefunden hat. Auf die Frage, wie teuer nun die ausgesuchte Küche kommen würde, wurde mir gesagt 39.000,-. Nochmal das Gleiche nachrechnen sind plötzlich 59.000,-. Eine Küche mindestens 4 verschiedene Preise. Also lassen wir das, fahren am 13. Dez. zum Rutar, werden mit Kaffee sehr gut und fachmännisch beraten. Und ganz wichtig: Eine Küche - ein PREIS! |
| gepostet von | der Redaktion bekann am 13.12.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Dame/sehr geehrter Herr! Wir bedauern diese Vorfälle in einer unserer Filialen sehr und entschuldigen uns bei Ihnen für den verursachten Ärger. Wir würden nun gerne konkret gegen die angesprochenen Probleme vorgehen und bitten Sie daher, uns unter kundendienst@lutz-marketing.at zu kontaktieren. Bitte, nennen Sie uns die betroffene Lutz-Filiale sowie Ihre Telefonnummer. Wir möchten uns gerne für diese für uns sehr wichtigen Informationen erkenntlich zeigen und bitten Sie nochmals um Entschuldigung. |
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