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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Bauer |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | kika Kundenservice |
| gibt zu diesem Beitrag: | 2) Schlafzimmer:
Bestellung im Juni mit Plan. Lieferung Ende Juli ohne Plan. Es wurde von der Lieferfirma zu viel Material beigestellt. Gemeinsam mit dem Kunden kam man doch zum Ziel. Jedoch passte der Türüberbau nicht ganz. Zurück ins Werk zum Anpassen. Beim nächsten Monteurtermin wurde der Türüberbau montiert, jedoch wurde auf das Blendmaterial vergessen. Dies soll jetzt in der Woche 51 ins Zentrallager in Wr. Neudorf angeliefert werden.
NA HOFFENTLICH, wir warten ja erst 5 Monate auf die Fertigstellung!!! |
| gepostet von | am 13.12.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Runsner,
im Hinblick auf Ihren Bericht der Internet-Seite "Mucha" sowie auf das heutige Telefonat mit unserem Geschäftsführer Stv. der kika Laxenburger Str., möchten wir uns vorab dafür entschuldigen, dass bei der Ausführung Ihres Auftrages Probleme aufgetreten sind.
Wie vereinbart wird unser Etagenleiter für den Bereich Schlafen am 22. Dezember 2000, 9.00 Uhr die genauen Maße für die noch zu montierenden Verblendungen abnehmen, um eine werkseitige Produktion der Verblendungen durchführen zu können. Die Anlieferung dieser Teile wird durch unseren Lieferanten, wie bereits erwähnt, in der Kalenderwoche 4/2001 erfolgen. Sofort nach Eintreffen wird sich unser Kundendienstbüro mit Ihnen bezüglich der Vereinbarung eines Liefertermines in Verbindung setzen.
Als kleines Dankeschön für Ihr Verständnis und Ihren Mühaufwand dürfen wir Ihnen eine Gutschrift übermitteln. Gleichfalls danken wir für Ihr Einverständnis, dass wir auf der Internet-Seite "Mucha" antworten, dass die Angelegenheit auf Grund des vorerwähnten Telefonats nun positiv erledigt ist.
Wir danken nochmals für Ihr Verständnis und möchten uns nochmals für die aufgetretenen Probleme entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr kika-Team! |
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