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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Michael Grimm |
| Position | Unternehmenskommunikation |
| der Firma | PREMIERE WORLD |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe seit September Premiere World. Nur wie kann ein Kunde ohne PC mit Internet wissen um was es bei den Filmen geht? Schon im September frwagte ich an ob es denn keine Übersicht über die Filminhalte gibt, mir wurde Besserung versprochen. Bis heute sitze ich jeden Tag eine Stund vor dem PC um ein Programm zusammenstellen zu können.Filmnamen alleine tun's nicht.
Dazu sind immer wieder Filme nicht als gesperrt gekennzeichnet. Wenn man nicht bei jedem Filmstart dabei sein kann, sondern aufnimmt und dann nur Sperrseiten am Video hat, ist das nicht lustig. Auch hier hilft reklamieren nicht. Sogar bei Serien, sind mittendrin auf einmal einzelne Folgen gesperrt. Das ist kein Grund um KUNDENWERBUNG zu machen. |
| gepostet von | Kriemhilde am 14.12.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Kunde,
unter der Rubrik "TV-Guide" auf www.premiereworld.at finden Sie schnell und übersichtlich kurze Beschreibungen und Termine aller unserer Kanäle. Sie können nach Genres, Kanälen, Tagen, Stichwörtern, etc. suchen und bekommen gleich Ihre persönliche Übersicht. Da Sie offensichtlich über Internet verfügen, verstehen wir Ihre Aufregung nicht. Kunden die keinen Internet-Zugang haben, können sowohl über die d-box selbst, über Teletext und natürlich im Programmheft, das Sie jeden Monat bekommen, ausführliche Informationen abrufen. Für spezielle Programmanfragen steht Ihnen auch unser Kundenservice zur Verfügung.
Bezüglich der von Ihnen als lästig empfundenen Sperren möchten wir auf die Notwendigkeit des Jugendschutzes hinweisen. Dieser ist im Sinne aller, und wir haben uns als Unternehmen diesem verpflichtet. Übrigens: Die große Mehrheit der erwachsenen ÖsterreicherInnen finden Jugendschutzmaßnahmen für "auf alle Fälle notwendig" (Quelle: NÖ Landesakademie).
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| Kommentare |
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| | miau (4.3.2001, 23:00) | |
| Ein schon sehr starkes Stück in der Stellungnahme von PW ist der Satz "Wir verstehen Ihre Aufregung nicht. Also ich kann den Unmut vollkommen nachvollziehen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es sehr sinnvoll ist, im Internet die Filme auszusuchen, wenn ich nur daran denke, wie oft am Abend ich das Programmheft zur Hand nehme. Aber das ist typisch für die überhebliche Art von PW, das können sie sich nur leisten, weil sie leider konkurrenzlos sind - zumindest noch. So gut seid ihr nämlich auch wieder nicht. Wenn es nach mir gehen würde, hätten wir PW schon lange wieder gekündigt. Und noch was: Teletext auf PW ist zu relativieren. Wir haben ein PW-Kastl, bei dem es bis 1.3. KEINEN Teletext gab (interessanterweise haben Freunde einen älteren Decoder, bei dem es sehr wohl möglich war). Zu der Sperre: Augenauswischerei. Manche völlig harmlosen Filme werden gesperrt, TV-Serien zB auf Krimi & Co, in denen viel mehr Gewalt als in gesperrten Filmen vorkommt, sind frei. |
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