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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Philipp Amann |
| Position | Filialleiterstellvertreter |
| der Firma | Vobis Superstore Innsbruck |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich wollte mir zu Weihnachten einen neuen PC kaufen. Mein alter ist von VOBIS, und ich hatte bis auf ein paar Kleinigkeiten nie Probleme mit dem Gerät. Deshalb ging ich am Freitag, den 15.12., in den Vobis Megastore beim DEZ Einkaufszentrum in Innsbruck. Nach 5 Minuten musste ich feststellen, dass nur 1 einziger PC ausgestellt war, der natürlich nicht meinen Wünschen entsprach. Aus dem neuesten Prospekt hatte ich ein ganz anderes Gerät im Auge. Also stellte ich mich zum Infostand und wollte mich über Lieferdauer und kleine technische Änderungen informieren. Ein Verkäufer saß vor einem PC daneben und plauderte in sein Handy hinein - wahrscheinlich war es die Freundin, es hörte sich sehr privat an. Ich wartete geduldig, und hinter mir bildete sich auch schon langsam, aber sicher eine Warteschlange! Als nach 15 Minuten der Verkäufer immer noch nicht zum Telefonieren aufhörte, langte es mir. Ich schmiss den Prospekt auf den Tisch und sagte: Ich gehe jetzt! Der Verkäufer lachte mich daraufh |
| gepostet von | Jürgen am 18.12.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren!
In Antwort auf den Vorfall vom 15.12.2000 möchte ich mich in erster Linie bei Herrn Gössnitzer entschuldigen. Es ist in der Regel nicht unsere Art, mit Kunden so umzugehen, und auch in diesem Fall gibt es eine Erklärung. Der "Verkäufer", welcher hinter unserem Info-Pult gesessen ist, war anscheinend ein Kunde, welcher trotz mehrmaliger Aufforderung seitens unserer Verkäufer hinter der Info "in Ruhe telefonieren" wollte. Sollte Herr Gössnitzer aber weiters drauf bestehen, es sei einer unserer Verkäufer gewesen, so würde ich ihn bitten, sich bei mir zu melden, damit derjenige Verkäufer zur Verantwortung gezogen werden kann.
Mit einer nochmaligen Entschuldigung und freundlichen Grüßen verbleibe ich
Philipp Amann
Filialleiterstellvertreter
Vobis Superstore Innsbruck |
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| Kommentare |
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| | Riddler (5.1.2001, 23:00) | |
| Sowas erschreckt ja einen Kunden direkt,aber gottsei dank gibt es ja mehr Märkte :) |
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| | Jürgen (28.12.2000, 23:00) | |
| Tja, wenigstens haben die sich entschuldigt! Meinen neuen PC (für den ich 30.000,- ATS investiere) werde ich aber definitiv nicht bei Vobis kaufen! ;-) |
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| | reni (19.12.2000, 23:00) | |
| naja das war jetz aber eher eine Abteilung wer's glaubt wird seelig Ausrede.... |
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