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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Stephan Mayer-Heinisch |
| Position | Konzernkommunikation |
| der Firma | Leder & Schuh AG / HUMANIC |
| gibt zu diesem Beitrag: | Gestern wollte ich bei der Firma Humanic, 1100 Wien, Obere Favoritenstraße, ein paar Winterschuhe kaufen. Eine Dame (im Übrigen sehr ungepflegt) fragte mich, was ich denn suche, worauf ich mitteilte, ein paar leichte, aber gefütterte Winterschuhe. Die Dame wollte mir darauf unbedingt ein paar Winterstiefel, die fast bis zu den Knie gingen, verkaufen. Ich teilte natürlich mit, dass ich das nicht möchte und ob sie mir nicht etwas anderes zeigen könnte. Sie blieb aber vehement dabei, mir diese schweren Winterstiefel zu verkaufen, worauf ich mich bedankte und in das benachbarte Salamander Schuhgschäft ging, wo ich hervorragend und kompetent bedient wurde. Ich kaufte mir hier ein paar Schuhe um 1.499,-, die ich gerne ausgegeben habe. Diese Zeilen sollte man auch der Firma Humanic mitteilen, da dies scheinbar kein Einzelfall ist, was ich im Bekanntenkreis erfahren habe. |
| gepostet von | Hr.Raimund am 12.12.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Raimund,
herzlichen Dank für Ihr Feedback des Schuheinkaufs in unserer Filiale am 12.12.2000. Es tut uns Leid, dass Sie so ungeschickt behandelt wurden, und ich möchte mich im Namen der Firma HUMANIC entschuldigen. Wir werden selbstverständlich Ihre Kritik mit unseren Mitarbeitern besprechen und gemeinsam daraus Verbesserungen in unserem Service erarbeiten.
Im Prinzip sind wir Ihnen für diese offene Kritik wirklich dankbar, da nur so Schwachstellen behoben werden können.
Vielleicht war das nur ein einmaliger "Ausrutscher" - geben Sie uns doch noch eine Chance. Wir stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich zur Verfügung und verbleiben mit den besten Grüßen für das Weihnachtsfest
Ihr Stephan Mayer-Heinisch, Konzernkommunikation HUMANIC |
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