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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Thomas Insam |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma | Burger King |
| gibt zu diesem Beitrag: | Vorausschicken möchte ich, daSS ich ein großer Fan des Whoppers bin, er schmeckt einfach viel besser, als das Konkurrenzprodukt.
Eines Tages fand ich zu Hause beim Aufräumen einen Gutschein für einen Whopper, den ich bei einem Flug mit der Lauda Air erhielt. Da dieser Gutschein nur mehr einen Tag gültig war, machte ich bei meinem Weg in die Stadt einen Abstecher zu Burgerking. Als ich den Gutschein zückte, war jedoch kein Whopper vorrätig (etwas seltsam beim \"Home of the Whopper\"). Als flexibler Kunde fragte ich, ob ich stattdessen einen anderen Burger erhalten könnte. Der Verkäufer erklärte mir, dass dieser Gutschein ja für einen Whopper gelte und nicht für einen anderen Burger. Nachdem der Gutschein am nächsten Tag seine Gültigkeit verlor, hat sich Burger King zwar Geld erspart, aber viel von meiner Sympathie verloren. |
| gepostet von | am 9.12.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren,
leider musste ich auf ihrer Web-Seite einen negativen Beitrag über unser Unternehmen finden und möchte nun folgende Stellungnahme abgeben:
Als Erstes tut es mir wirklich sehr Leid, dass der junge Mann seinen Gutschein nicht einlösen konnte, in der Regel nimmt Burgerking auch ältere Gutscheine entgegen, denn es kann ab und zu vorkommen, dass die Kunden diese schon mal vergessen einzulösen. Wir werden unser Personal in Zukunft noch besser schulen, um solche Missverständisse zu vermeiden. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns die Adresse des jungen Mannes zukommen lassen würden, um ihn mit einer kleinen Aufmerksamkeit wieder für uns zu gewinnen, und verbeibe mit freundlichen Grüßen
Thomas Insam |
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| Kommentare |
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| | uschi (14.12.2000, 23:00) | |
war auch schon des öfteren bei burger-king da das essen wirklich besser ist als bei konkurrenz.
habe zwar keine negativen erfahrungen mit gutscheinen, muss aber leider sagen dass es mir auch schon öfter passiert ist, dass irgend ein produkt "aus" war (abgesehen von der zeitw. unaussprechlichen "Intelligenz" der Mitarbeiter).
z.b. Pommes, div. Burger und von Zwiebelringen will ich gar nicht sprechen, denn die sind permanent unverfügbar (und das zu stosszeiten wie freitag & samstag abend).
eigentlich schade, dass burger-king sich soooo schlecht verkauft - wo er wirklich gute chancen hätte ! |
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