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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Bauer |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | kika Kundenservice |
| gibt zu diesem Beitrag: | Nachdem wir uns frohen Mutes im Juni entschlossen hatten, ein Schlafzimmer bei Kika zu kaufen, erwarteten wir hoffnungsvoll im September das Prunkstück. Das Schlafzimmer wurde mit mehrwöchiger Verspätung jedoch in einem derartig desaströsen Zustand geliefert, dass ein sofortiger Austausch unbedingt notwendig war. Nach mehrwöchiger Wartezeit hat sich ein Herr bequemt, uns mitzuteilen, dass wir Anfang November mit der Nachlieferung rechnen könnten. Danach haben wir trotz mehrmaliger Versprechen nichts mehr von dem netten Herrn gehört. Wenn wir nicht selbst aktiv geworden wären, würden wir jetzt noch auf einen Rückruf warten. Na gut, danach wurde die Lieferzeit im Wochenrhythmus verschoben. Natürlich mussten wir selbst jeder einzelnen Auskunft nachlaufen. Derzeitiger Stand ist ein Liefertermin Mitte Jänner - Wer's glaubt. Zusammenfassend kann man sagen, dass Kika beim Verkauf sehr freundlich war, danach wird man jedoch wie der letzte Dreck behandelt. Nun warten wir bereits ein halbes Jahr … |
| gepostet von | am 27.11.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Mitscha!
Wir möchten Ihre ernste Stellungnahme zum Anlass nehmen und uns bei Ihnen für die erfahrenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir möchten Sie bitten, uns zu kontaktieren, damit wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches gemeinsam eine positive Lösung finden können. Da wir uns der Verpflichtung unseren Kunden gegenüber bewusst sind, versuchen wir ständig, die Qualität unser Dienst- und Serviceleistungen zu verbessern.
Bitte, wenden Sie sich unter kikainfo@kika.at oder 02742/805-0 (Kennwort MUCHA) jederzeit an uns. Denken Sie daran, Ihre Daten bekannt zu geben, damit geben Sie uns die Möglichkeit, Sie einzuladen.
Wir würden uns freuen, in Kürze von Ihnen zu hören und Sie danach zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr kika-Team!
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| Kommentare |
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| | Rechtsanwalt (11.1.2001, 23:00) | |
| Vom Vertrag zurücktreten! |
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