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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Silvia Muik |
| Position | Leitung Kundencenter |
| der Firma | DENZEL AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Den Leihwagen (3.700,-) musste ich selbst bezahlen, obwohl der Unfall nicht meine Schuld war. Die Reparaturkosten betrugen über 17.000,-.
Den Leihwagen habe ich erst bekommen, nachdem ich in der Zentrale nachgefragt hatte, denn Herr Suritsch meinte, es gäbe keine mehr.
Am Montag habe ich den Wagen hingestellt, am Donnerstag hätte er fertig sein sollen, aber leider ...
Deshalb durfte ich den Leihwagen noch ein paar Tage weiter bezahlen.
Tja, und was mach ich jetzt - die Garantie läuft bald aus - beim Denzel will ich ihn nicht eintauschen - auf was auch? Und die anderen Autohändler schicken mir gar keine Prospekte mehr, wenn sie hören, ich möchte einen Carisma eintauschen ... komisch. |
| gepostet von | am 19.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Waltraud!
Es tut uns Leid - vor allem um die Zeit, die es nun gebraucht hat, um diese Geschichte gewissenhaft zu recherchieren. Durch die "zahlreichen Werkstättenaufenthalte" haben wir gehofft, über unsere EDV mehr zu erfahren. Da wir aber nichts dergleichen in Erfahrung bringen konnten und wir an diesem Fall interessiert sind, bitten wir Sie um direkte Kontaktaufnahme bei Hrn. Ing. Weinberger! Mit freundlichen Grüßen - Ihr DENZEL Team |
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| Kommentare |
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| | rainer.b (15.11.2003, 22:34) | |
Sehr geehrte Frau Miuk!
Ihr Kommentar ist mehr als lächerlich - die zahlreichen Werkstattaufenthalte unseres Carismas wegen des nicht behobenen Bremsdefektes scheinen 1000% in Ihrem Computer auf! Es musste sogar ein von Ihrem Autohaus unabhängiger Sachverständiger das Auto überprüfen, und das wissen Sie nicht?Seltsam denn es war Herr Ing.Meier von IHRER Generalvertretung. Er hat den Kopf geschüttelt und den Wagen sofort wieder zurück in die Werkstatt gefahren!Schön wäre es auch wenn Sie uns nun endlich von Ihren Werbebriefen verschonen würden da wir bereits seit 2 Jahren sehr zufriedene Kunden der Firma Ford sind. (Ich habe übrigens bereits zwei Mal bei Denzel angerufen und ausdrücklich betont dass wir keine Werbung mehr von Ihnen wünschen) |
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