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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Maria Fussi |
| Position | Customer Care Manager |
| der Firma | Gericom |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am 18.07.98 habe ich mir ein Gericom-Notebook beim MediaMarkt in Klagenfurt gekauft. Schon nach 2 Wochen war der Bildschirm defekt (war nur noch schwarz), ich ging zum MediaMarkt, und der Verkäufer gab mir ein neues Notebook, es war das gleiche Modell. Am 15.03.99 trat der gleiche Fehler wieder auf, wieder kein Bild, und der Akku hielt nicht mal mehr 2 Minuten, also wurde das Notebook eingeschickt (hat 3 Wochen gedauert). Am 13.07.99 war der Akku wieder defekt, am Anfang hielt er noch eineinhalb Stunden, zum Schluss nur mehr eine Minute, also wieder einschicken. Wie soll es anders sein, am 10.12.99 wieder kein Bild und der Akku nochmals defekt, erneut eingeschickt. Jetzt kommt's, diesmal hab ich das Gerät schon nach einer Woche bekommen, ich hab es beim Media eingeschaltet und was war, das Notebook startete nicht hoch! Und das Gleiche nochmal am 20.06.2000, und selbstverständlich war der Akku auch wieder defekt, der Akku funktioniert bis heute nicht, aber dafür hab ich sieben Reparaturzettel! |
| gepostet von | am 18.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte(r) Kund(in)e,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt eine solche Erfahrung machen mussten und würden gerne diesem Fall näher nachgehen. Dazu ersuchen wir Sie höflichst, sich mit uns eventuell direkt in Verbindung zu setzen unter customercare@gericom.com.
Weiters möchten wir darauf hinweisen, dass die Lebensdauer eines Akkus immer von der Handhabung und von den Ladezyklen abhängig ist, gleich wie bei den Handys. Bei NiMH Akkus kann es bei einer falschen Ladung zu einem Memory-Effekt kommen und dieser lässt keine Volladung mehr zu.
Mit freundlichem Gruß
Gericom AG
Maria Fussi
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