 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau Marion Gneiger |
| Position | Kundendienst |
| der Firma | Lutz |
| gibt zu diesem Beitrag: | es waren fünf (!) eher unwillige mitarbeiter in verschiedenen abteilungen notwendig, um endlich zu jugendbetten zu gelangen. dort wird man ignoriert, bis man verzweifelterweise den kindern erlaubt, auf dem bett zu hupfen - dann war in 20 sekunden wer da. beratung: "da kenn ich mich auch nicht aus." an der kasse am samstagvormittag eine neue mitarbeiterin, 2 tage dort, die nicht mehr als drei (!) positionen eingeben kann, dann muss man mit bankomatkarte zahlen, dann die nächsten drei positionen. für 4 sachen (und 2 überraschungseier) brauchten wir 45 minuten. pech: sie wusste nicht, dass man einen auslieferschein für die warenausgabe braucht. also anstellen: kein schein. rauf. schein holen. wieder runter. wieder anstellen.
auch das ist eine art, samstagvormittage mit drei kindern zu verbringen ... |
| gepostet von | am 2.11.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau Gressenbauer! Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie in einer unserer Filialen hatten, sehr. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht und sind davon überzeugt, dass Probleme in einem persönlichen Gespräch am besten gelöst werden können. Um rasch zu einer für Sie zufrieden stellenden Lösung zu kommen, bitten wir Sie, uns einfach unter office@lutz-marketing.at zu kontaktieren - wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Wir möchten gerne mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung suchen und unserem Motto getreu werden: "Mit Lutz nicht nur wohnen, sondern ZUFRIEDEN wohnen!" |
|
|
 |
