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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Michael Rausch |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma | BAUHAUS |
| gibt zu diesem Beitrag: | Auf der Suche nach einem Luster für mein Wohnzimmer schlendere ich durch das Bauhaus. Endlich was Passendes gefunden, will ich einen Verkäufer finden, der mir helfen kann. Nach geschlagenen 20 Minuten sehe ich endlich einen in den engen Regalgang einbiegen und mir entgegenzukommen. Voller Freude hebe ich die Hand und rufe freundlich "'tschuldigung ..." - Weiter kam ich nicht, denn er sah mich erschrocken an, drehte sich um und bog in den nächsten Gang ein. Ich, auch nicht dumm, ging ebenfalls einen Gang weiter und rief wieder "'tschuldigung, können Sie mir helfen?" Worauf er meinte: "Suchen 'S den Haller ... I kemmi net aus" und lief davon, wodurch ich ihn nicht einmal mehr fragen konnte, wo ich diesen Herrn finden kann. Also ging ich verärgert zur Information, wo natürlich auch niemand war. Nach weiteren 10 Minuten, wo keiner zur Information kam, machte ich mich mit dem Intercomsystem vertraut und rief eigenmächtig jemanden in die Beleuchtungsabteilung ... |
| gepostet von | am 28.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Hr. Lazzarini,
vorab bedauere ich Ihr negatives Einkaufserlebnis in einer unserer Niederlassungen. Leider haben Sie in Ihrem Beitrag nicht angegeben, in welchem unserer Häuser Sie eingekauft haben. Ich kann somit den Vorfall leider derzeit nicht rekonstruieren.
Wie auch immer, in jedem Fall hat sich unser Mitarbeiter offensichtlich nicht kundenfreundlich verhalten, woran uns von BAUHAUS sehr viel gelegen ist. Wir versuchen, Kundenfreundlichkeit und Kundennähe immer nach bestem Wissen und Gewissen zu leben, aber leider passieren auch uns ab und zu Fehler.
Um Sie möglichst bald wieder zu einem zufriedenen BAUHAUS-Kunden zu machen, biete ich Ihnen an, sich persönlich per Mail an mich zu wenden!
Mit freundlichen Grüßen
Michael Rausch
michael.rausch@bauhaus.at |
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| Kommentare |
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| | dani (15.1.2001, 23:00) | |
| auch ich musste in einer bauhaus-filiale (Wels) aehnliches erleben. ausführlich zu erzaehlen was ich im bauhaus erlebt habe wuerde den rahmen sprengen, aber der verkaeufer der uns sehr nett bediente, wirklich, wollte eine zange holen, um die gewünschte ware auszupacken, und kam auf dem weg zum werkzeugkasten darauf, dass seine mittagspause begonnen hatte, und ward nicht mehr gesehen. |
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