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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Michael Rausch |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma | BAUHAUS |
| gibt zu diesem Beitrag: | Im Mai 1999 kaufte ich mir im Bauhaus eine 2,5 kg Gasflasche für meinen Gartengriller. Preis ca. 900,-. Der Verkäufer sicherte mir zu, dass 740,- davon Pfand sind und ich es jederzeit in einem Bauhaus zurückgeben kann.
2 Monate später kaufte ich mir eine zweite Flasche und wiederum die Zusicherung des Verkäufers, dass 740,- davon Pfand seien.
Nun wollte ich eine Flasche davon zurückgeben und mir den Pfand dafür holen.
Bei der Information erklärte man mir dann, dass ich die Rechnung brauche (eine Rechnung für Leergutrückgabe).
Weiters habe ich keine Pfandflaschen gekauft, sondern die leeren Gasflaschen gehören nun mir.
Ich könnte es ja auf einem Campingplatz versuchen, ob vielleicht jemand diese Gasflaschen benötigt.
Jetzt bin ich stolzer Besitzer von 2 Stk. 2,5 kg Gasflaschen, dank Bauhaus Salzburg. (Stückpreis 740,-)
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| gepostet von | am 10.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Hr. Posch,
Ihrer Formulierung entnehme ich, dass Sie offensichtlich bereits seit längerem Kunde bei BAUHAUS Salzburg sind und es sich bei Ihrem "Erlebnis" um einen Ausnahmefall handelt.
Leider konnte ich den von Ihnen geschilderten Vorfall nicht mehr rekonstruieren. In jedem Fall wäre es jedoch sinnvoll gewesen, Ihrerseits den Geschäftsleiter zu verlangen, der Ihnen sicherlich rasch und unbürokratisch weitergeholfen hätte.
Bis vor einiger Zeit wurden Gasflaschen der von uns vertriebenen Firmen getauscht, seitdem werden Gasflaschen nur mehr verkauft (Auf den Flaschen befindet sich dann ein Aufdruck "Kaufflasche".). Der Kunde erhält beim Kauf einen Pfandbeleg, den er bei Retourgabe der leeren Flasche einlösen kann.
Wie gesagt, ich kann Ihren Fall leider nicht mehr nachvollziehen.
In jedem Fall wollen wir Sie aber bald wieder zu unseren vielen zufriedenen Stammkunden zählen!
Bitte, kontaktieren Sie mich perönlich unter meiner Mail-Adresse, ich habe in Ihrem Fall bereits eine Kulanzlösung veranlasst!
Zukünftig würde es mich freuen, wenn Sie uns bei etwaigen Problemen direkt unter "info@bauhaus.at" kontaktieren, wir können Ihnen dann sicher rascher helfen!
Mit freundlichen Grüßen
Michael Rausch
michael.rausch@bauhaus.at |
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| Kommentare |
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| | Helmut (24.11.2000, 23:00) | |
| alle Achtung BAUHAUS Salzburg, selten gibt jemand so offen und Ehrlich eine Antwort und als "alter" Bauhauskunde gehe ich auch gerne ins Bauhaus |
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