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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Service-Team |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich bin seit Ende 97 ONE-Kunde mit einem Business-Tarif. Unter anderem nutze ich relativ häufig von unterwegs den I-One-Service. Dieser Service funktioniert zum Teil sehr mangelhaft. Heute sind z.B. keine Home-Pages erreichbar, obwohl der Einwahlvorgang korrekt war und ohne Fehlermeldung funktioniert. Für mich sieht es so aus, dass sich ONE hier ein Extrageld verdient. Schließlich kostet die Einwahl etwas. Nach dem Anruf bei ONE wurde mir die Nummer 0900/7777 99 genannt, die lächerliche 18,60 pro Minute kostet um dort bekannt zu geben, dass bei ONE was nicht funktioniert. Ich habe mich natürlich geweigert, diese Nummer anzurufen. Nachdem sich auch die Zentrale in Wien unter +43(1)277280 weigert, mich zu jemandem kostenlos zu verbinden, der die Fehlermeldung entgegen nimmt, bin ich nun hier.
Das Ganze ist aber nicht ONE-spezifisch, das Gleiche ist mir kürzlich bei der Telekom passiert. Auch dort versucht man, den Kunden anscheinend für dumm zu verkaufen und für eigene Fehler noch Geld zu kassieren. |
| gepostet von | am 7.11.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Lassy, <br>
zunächst danken wir Ihnen für Ihren Beitrag. Wir bedauern die Umstände, die Sie in Kauf nehmen mussten. Bitte, erwarten Sie innerhalb der nächsten 5 Werktage einen Rückruf des ONE Service-Teams. Wir sind sicher, eine geeignete Lösung für Ihr Anliegen finden zu können! <br> Herzlichst,<br>
Ihr <br>
ONE Service-Team |
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| Kommentare |
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| | Justizbeamter (30.8.2001, 22:00) | |
JAJA SUPER ONE !!!!! MACHTS NUR WEITER
SO BALD HABTS KEINE KUNDEN MEHR MIT EUREN BLEDEN ART *hahahashhahahahha* |
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| | data (22.2.2001, 23:00) | |
| es kann doch immer passieren, dass man ins net nicht reinkommt... und wahrscheinlich erhalten nicht alle die internetspezifischen infos, sondern nur die leute, die damit zu tun haben wollen. ich find es außerdem schon arg, dass immer alles umsonst sein soll! nur damit man infos erhält! |
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| | ONE SERVICETEAM (7.11.2000, 23:00) | |
Sehr geehrter Herr Lassy,
wir kontaktieren Sie noch heute per Mail mit dem Lösungsvorschlag und hoffen, Ihrem Anliegen auf diese Weise gerecht werden zu können.
Herzlichst,
Ihr
ONE Service-Team |
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