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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Bauer |
| Position | kundenservice |
| der Firma | kika Kundenservice |
| gibt zu diesem Beitrag: | am 17.7. (wo 29) bestellten wir eine wohnlandschaft bei kika in wr.neudorf. wir zahlten 5.000,- an, und als voraussichtlicher liefertermin wurde uns die woche 35/36 genannt. als wir in der woche 36 nachfragten, wurden wir auf die woche 38 vertröstet. in der 38. woche, wieder nach unserer nachfrage (die firma kika ist nicht im stande, einen zu informieren!), sagte man uns, es gäbe lieferschwierigkeiten mit dem stoff, und wir wurden auf die woche 42/43 vertröstet. derzeit (wo 44) warten wir noch immer auf nachricht der firma kika, von unserer beangabten wohnlandschaft ganz zu schweigen. sollte man bei der bezahlung in verzug sein, werden einem sofort verzugszinsen verrechnet. im falle eines lieferverzugs wurden wir noch nicht über einen preisnachlass informiert. bei michelfeit war man früher kulanter. wir werden sicher nichts mehr bei kika kaufen. |
| gepostet von | am 3.11.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Herr Schoder!
Wir möchten uns für die passierten Verzögerungen entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte, wenden Sie sich unter 02742/805-0 oder unter kikainfo@kika.at (Kennwort MUCHA) an uns.
Wir werden gleich versuchen, dem Lieferverzug nachzugehen und uns bemühen, dass Sie die gewünschte Wohnzimmerlandschaft schnellstens erhalten. Bitte, denken Sie daran, uns Ihre Daten zu nennen (Adresse, Telefon, Kaufvertragsnr., welche kika-Filiale), hiermit können wir äußerst schnell und effektiv handeln.
Wir würden uns freuen, in Kürze von Ihnen zu hören und Sie danach zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr kika-Team!
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