 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Service-Team |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | ONE gibt an, das beste Service zu liefern unter den bisherigen Mobilanbietern ... Davon merkt man leider nichts, wenn man konkrete Fragen bezüglich (aus eigener Schuld zwar) der Abrechnung hat. Unter 70699 bekommt man die Auskunft, bei Zahlung des ausstehenden Betrages wird das Handy sofort wieder freigeschalten. Zahlt man dann ein, erfährt man leider unter 70300, dass man einen Brief mit der Kündigung erhalten hat! Eigenartigerweise ist kein solcher Brief gekommen, geschweige denn eine vernünftige Aussage der Dame am Telefon. Statt dessen dumme Wortklaubereien und Anschuldigungen. Ich frage mich langsam, wie es sein kann, als Kunde wie der letzte Dreck behandelt zu werden? Hat ONE demnach schon zu viele Kunden? So überlastet wie das Netz derzeit ist, scheint es so! Mir persönlich reicht es, schnippische Antworten unter der Nummer 70300 zu erhalten, und ich werde daher das Netz wechseln. Dies ist bereits einigen Bekannten von mir ebenso ergangen. Wer ONE hat, hat den Scherben auf! |
| gepostet von | am 29.10.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Lesczak, <br>
zunächst danken wir Ihnen für Ihren Beitrag und entschuldigen uns für die verspätete Antwort. Im Regelfall werden Kunden nach ca. 3 Monaten Nichteinzahlung der angefallenen Rechnungen endgültig gekündigt. Um derartige Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie und unsere Kunden, Rechnungen innerhalb des angegebenen Zeitraumes zu begleichen. So wird auch das Service-Team nicht gezwungen, derartige Sicherheitsmaßnahmen zu treffen. Für etwaige Fehlinformationen bitten wir um Entschuldigung. <br>
Herzlichst, <br>
Ihr <br>
ONE Service-Team |
|
| Kommentare |
|
 |
| | Lesczak (27.12.2000, 23:00) | |
| Habe one wieder über eine Firma namelden lassen, da es UNMÖGLICH ist telefonisch bei der miesesten Hotline aller Telefonanbieer durchzukommen... |
|
|
 |
