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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Service-Team |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich war bei ONE seit 2. November 1998, also seit Beginn Kunde, nicht, dass ich mich über Service oder Freundlichkeit beschweren könnte, ganz im Gegenteil, alles erstklassig. Der Frust begann erst bei Vertragskündigung! Da ich wenig telefoniere, komme ich mit einer Wertkarte günstiger, daher habe ich meinen Vertrag mit Ende September dieses Jahres gekündigt, habe den Code für mein Handy erhalten (Nokia 6150) und wollte es entsperren, trotz mehrmaliger Versuche es ging nicht. Also hab ich den Kundendienst von ONE angerufen, freundliche Dame nach gut 5 Minuten Werbung: "Sie brauchen eine gültige Simcard." Es steht zwar davon nichts beim Enstperrungscode, aber gut, bei einem Bekannten eine gültige Simcard besorgt, Code eingegeben und ... es geht nicht nach 10 weiteren Versuchen ... es geht nicht. Wieder Anruf, selbes Vorspiel: "Code langsam eingeben"... Es geht nicht! Nach ca. 10 Telefonaten sollte ich zum ONE-Geschäft, 50 km entfernt kommen! Handys an jeder Straßenecke, aber kein Service bei Problemen? Schade! |
| gepostet von | Alfred am 27.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Alfred, <br>
zunächst danken wir auch dir herzlichst für deinen Beitrag auf www.diemucha.at! ONE ist dankbar für Rückmeldungen! Das Service-Team versucht auf jeden Fall, unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen! Wir bedauern die Umstände und Schwierigkeiten, die du in Kauf nehmen musstest, aufrichtig und hoffen, dass dein ONE Wertkarten-Handy sir in Zukunft viel Freude bereitet. Danke für Dein Verständnis! <br>
Herzlichst, <br>
dein <br>
ONE Service-Team |
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| Kommentare |
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| | Justizbeamter (30.8.2001, 22:00) | |
JO DES STIMMT BEI ONE BRAUCHT MA RUHIGES BLUT
!!!!!
ÜBERRHAUPT BEI DIESER UNÜBERDACHTEN
GESCHÄFTSTATKIK IMMER NUR EINE PERSON DIE STELLUNGNAHME GIBT WAHRSCHEINLICH DIE EINZIG INTELLEGENNTE IN DIESEM
0815 SCHEISSVEREIN AUCH "Connect AUSTRIA" GENANNT |
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| | Wolf Amon (16.1.2001, 23:00) | |
| die antwort ist allerdings ein sch...standard-gemaunze, jedoch ist frau mautner offensichtlich mitarbeiterin des kritisierten unternehmens .... erst denken dann pöbeln, gell abc du dummkopf !!! |
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| | abc (16.1.2001, 23:00) | |
| Frau Mautner ist jetzt sicher sehr mit dieser Scheiß Antwort geholfen ! |
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