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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Service-Team |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich bin ja sonst zufrieden mit ONE, aber der Kundendienst ist für die "Fische". Ich warte schon fast zwei Jahre auf eine Antwort bezüglich einer besseren Netzversorgung in unserer Gegend. Etliche Anrufe bei der Hotline haben nichts Brauchbares zu Tage gefördert (nur: Es wird schon, vielleicht in drei Monaten usw.). Vor kurzem habe ich es mit zwei e-Mails versucht = Funkstille! Ist das der richtige Weg, um als Kunde bei ONE zu bleiben? Über ONE for ME sollte ich mich besser nicht äußern. |
| gepostet von | am 21.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Manfred, <br>
zunächst wollen wir Dir für Deine Rückmeldung danken und uns für die verspätete Antwort entschuldigen. Leider kommt es im Augenblick zu längeren Wartezeiten bei der Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen. Wir nehmen uns Zeit für die Anliegen unserer Kunden, denn jeder soll eine optimale Lösung erhalten! Solltest Du noch nicht kontaktiert worden sein, bitten wir Dich, ein Mail an "info@one.at" zu schreiben. Setze es bitte unter den Betreff "diemucha" und füge deinen Beitrag auf www.diemucha.at, deine Kundendaten und eine Kontaktnummer, unter der wir Dich tagsüber erreichen können, ein. Das ONE Service-Team kontaktiert dich dann innerhalb von 5 Tagen mit dem Lösungsvorschlag! Danke für Dein Verständnis!
Herzlichst, <br><br>
Dein <br>
ONE Service-Team |
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