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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | |
| Position | Verkaufsleitung |
| der Firma | Billa AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Heute um 16:30, Filiale Linzer Straße 34, habe ich einen abgelaufenen Punschkuchen gefunden.
Habe tatsächlich 1 Stück gratis bekommen :-))) (war lecker).
Reaktion der Dame an der Kasse:
Kassiererin verschränkte die Arme, sie schaute ganz finster und gelangweilt in die andere Ecke und wartete, bis ich bezahlt habe.
Schöne Zukunft für uns Konsumenten, ein Verkaufsprofi hätte gelächelt und sich vielleicht sogar noch bedankt.
Hier sehe ich, was die Werbung von Billa verspricht und wie es tatsächlich aussieht - nämlich unprofessionell und unhöflich. So ist es eben, wenn nichts in die Verkäufer investiert wird (Will Billa überhaupt noch, dass sein Personal eine Verkaufsausbildung macht??).
Ein Konsument, der eigentlich selbst an diesem System schuld ist, denn ich kauf ja bei Billa ein (Ich frag mich schon, wie lange noch.). |
| gepostet von | am 13.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Leider hat sich unsere Mitarbeiterin nicht professionell verhalten. Wir werden uns verstärkt um die Motivation unserer Kassakräfte kümmern. |
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| Kommentare |
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| | alec alec (17.3.2001, 23:00) | |
| jeder selber schuld, wer bei diesen sektierern einkauft. diese firma schuldet der krankenkasse beiträge in millionenhöhe, und wenn billa darauf angesprochen wird, droht dieser konzern (mondo, merkur, tante emma, libro, litega, schokothek, bipa, viva-tankstellenbetreuung) mit der entlassung der leute. es kann nicht angehen, daß ein betrieb instituionen erpresst. daß dieses monopol zulieferfirmen erpresst, damit diese firmenüberhaupt gelistet werden, ist ja eh hinlänglich bekannt. demnicht genug. die MA "dürfen" überstunden noch und noch machen, bekommen dafür aber so gut wie nie zeitausgleich oder eine finanzielle abgeltung. daher sei jeder aufgefordert, diese INHUMANE, monopolistische kette zu boykottieren. auf kosten der menschen DARF NICHT KAPITAL gemacht werden!!!!!!! |
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| | Alex (20.2.2001, 23:00) | |
Von Billa muß man fast geschädigt sein!
Die Sache mit dem sechsten Kunden, für den gerne eine weitere Kassa geöffnet wird, spottet ja wirklich jeder Beschreibung. In meiner nächstgelegenen BILLA-Filiale (Graz Gösting, Wienerstraße) muß man schon froh sein, wenn wenigstens EINE Kassa besetzt ist. Dann noch der Spaß mit "Vorteilsclub" und Gutscheine zwei" für eins" oder so - fallweise Produkte, die noch immer frech überteuert sind, auch wenn man zwei zum Preis von einem bekommt. Ich nütze den Saftladen nur mehr für brauchbare Gratisangebote und ECHTE Sonderangebote. |
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| | billageschädigter (4.2.2001, 23:00) | |
| Die Crux der Fa. BILLA, scheint mir als Muß-Kunden(örtl. Entfernung), vor allem das unterbezahlte und daher lustlose Personal zu sein. Aber darf man sich wundern in einem Land der Stiftungsmilliardäre á la Herren Wlaschek und Meinl, die egal unter welcher Regierungsfarbe, wie die Maden im Speck leben? Und keine Regierung kümmerts natürlich wie schlecht durch solche Turbokapitalisten Kunden und Arbeitnehmer der kritisierten Unternehmen behandelt werden. Aber liebe Landsleute mit uns kann mans ja machen, oder? An Kauf- oder Wahlboykott trauen wir Waschlappen ja nicht zu denken. Schau ma halt weiter zu, wie flott ins Ausland verkauft wird und Österreich vor die Hunde geht! |
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| | Powerlady (23.1.2001, 23:00) | |
| BILLA Kettenbrückengasse/Wienzeile: Ich finde haufenweise abgelaufene Milchpackerln im Regel, nehme mir so viele ich brauche + frische für den Abzug bei der Kasse, da neben mir der Regalbetreuer steht, sag ich ihm, dass da ganz viel abgelaufene Milch ist. Reaktion? Keine wäre mir lieber gewesen - "kümmer di um dein eigenen schaaß, sei froh, wennst nix zoin muasst". Da hab ich mich aber gefreut. |
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| | webdog (6.1.2001, 23:00) | |
| es ist leider so , ältere motivierte mitarbeiter werden gefeuert weil sie zu teuer sind , dafür nimmt man biliges unmotiviertes personal auf , die folgen spürt am meisten der kunde , gewinnmaximierung nennt man das heute. |
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| | ANNI (24.12.2000, 23:00) | |
Seit einigen Monaten bin ich im Großhandel beschäftigtigt, davor jahrelang im Einzelhandel, Gott sei dank nicht im Lebensmittelhandel (Arbeitszeit, etc.,).
Meine Erfahrungen mit Billa - MA sind durchwegs positiv, wie bei anderenen Mitanbietern auch. Vielleicht hilft mir meine gute Verkaufsausbildung, einen legerern Umgangston und damit den richtigen Kontakt zum Personal zu finden.
Sehr unfreundlicher und unkompetenter
ist für mich das Personal der Großflächenanbieter im Dextilhandel |
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| | Roro (14.12.2000, 23:00) | |
| Billa-Mitarbeiter sind zum Großteil unfreundlich weil sie frustriert sind- schlechter Lohn, unbezahlte Überstunden, schlechtes Betriebsklima... Hauptsache Billa hat eine traumhafte Umsatzrendite (haben sie nämlich). Ich geh nicht mehr hin, denn mir ist es auch wichtig, wie ein Unternehmen mit seinen Mitarbeitern umgeht- da ist Spar noch besser. |
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| | Christine Frank (13.12.2000, 23:00) | |
In der Billa-Filiale in Haid/OÖ hatte ein Filialleiter die Unfreundlichkeit lange genug vorgelebt. Der Gag \"Bei mehr als 5 Leuten vor der Kassa wird eine zusätzliche geöffnet\" ist nicht einmal die Kartonage wert, auf welcher der Text steht. Das Personal unterhält sich manchmal in herablassender Art neben den Kunden. 40 Minuten vor Geschäftsschluß wollte der Verkäufer meinen Wunschkäse nicht mehr schneiden, weil die Maschine schon geputzt war.
Trotzdem sind zwei außerordentlich freundliche Damen zu erwähnen, eine junge Dame an der Kassa und eine in der Frischkost-Abteilung. |
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| | batcat (11.12.2000, 23:00) | |
| In der Billafiliale am Julius Tandler Platz sind smir auch schon widersprüchliche Dinge passiert, aber: ein Mitarbeiter der Obst/Gemüseabteilung öffnete extra eine Großpackung für mich, weil ich nur 2 Stück von einem Gemüse kaufen wollte. Ein anderes Mal wurde mir etra ein Stück Kürbis frisch geschnitten,nachdem ich nachfragte - es gibt auch sehr motivierte Mitarbeier, die trotz Streß auf Kundenwünsche eingehen, das muß man sagen! Wenn alle so wären, wäre es toll! |
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| | Sonnenschein (8.12.2000, 23:00) | |
| Also das passiert so gut wie in allen Billa-Filialen. Grüßen ?? was ist das ?? Zu meiner Lehrzeit hat es das nicht gegeben. Wenn man ein Produkt sucht und nicht gleich findet, vielleicht sich noch erdreißt eine oder einen Veräufer darum bemüht, der hat Mut. Warum ist das nur so ?? Kann es sein das der Billa-Konzern seine Mitarbeiter nicht richtig motiviert, liegt es vielleicht auch an den langen Öffnungszeiten, die sowieso kein Mensch braucht ?? Na ja das ist halt der Fortschritt der Menschheit, rund um die Uhr arbeiten, am besten keinen Kontakt zu Mitmenschen und schon gar keine Familie gründen. Geht ja sowieso nicht bei dem Zeitmangel !!! |
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| | Hans (5.12.2000, 23:00) | |
Nun die motivation kann ich mir gut vorstellen (!!!entweder sie sind freundlicher oder sie fliegen raus!!!)
Noch nie hab ich eine fa. erlebt die bessere methoden angewendet hat als diese wo doch die meisten mitarbeiter im Lebensmittelhandel vor allem bei den großen konzerne sowieso nur schlecht behandelt werden!
Und immer wieder hört man die gleichen ausreden die Personalkosten sind zu hoch
Weniger Personal ist gleich weniger Qualität ist gleich verärgerte Kunden ist gleich frusrierte Mitarbeiter ist gleich hohe fluktuation ist gleich zu hohe Personalkosten
Ho Ho Ho Frohe Weihnachten |
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| | alfxxxx (2.12.2000, 23:00) | |
| Das ist bei diesem Unternehmen vielleicht so üblich. Da hat einmal der Libro verkündet, wenn ein Buch das in der Bestsellerliste aufscheint nicht lagernd ist der Kunde einen Gutschein für ein kostenloses Buch bekommt. Dieser Werbeschmäh wurde bald sang- und klanglos eingestellt, da zu viele kostenlose Bücher in die Leserwelt vermarktet wurden. |
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