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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Beate Schwingenschlögl |
| Position | Neue Medien B2C |
| der Firma | bauMax |
| gibt zu diesem Beitrag: | Baumarktbesuche waren für mich immer schon ein Erlebnis. Dies bedarf einiger Vorbereitung: Ich suche also Holzhackerhemd, Jeans und Timberlands aus dem Kleiderschrank und fühle mich wirklich gut vorbereitet. Mein Maurer braucht - außer Bier - Maurerkübel und 7er-Sand. Beim bauMax wage ich nach dem Preis der Maurerkübel zu fragen und werde darauf hingewiesen, dass "des eh ogschribn is". Jetzt kommt der Sand: Ich bezahle zehn Säcke an der Kassa und gehe mit der Rechnung zum Lager. Dort will mann mir unbeschriftete Säcke mit vermoostem Sand andrehen, von denen ich mir nicht ganz sicher bin, ob es sich um das handelt, was ich bezahlt habe. Ich nehme vorsichtshalber nur einen Sack und fahre damit zum Maurer. Der lacht. Zurück bei bauMax fragt mann mich, ob es nicht wurscht is, welchen Sand ich in meine Sandkiste tu. Ich werde langsam sauer. Nach einigem Hin und Her stellt sich heraus, dass mann 7er-Sand weder kennt noch lagernd hat. Trotzdem will mann mir mein Geld nicht zurückgeben. |
| gepostet von | am 29.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau Sander!
Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten bei Ihrem Einkauf. BauMax bietet in so einem Fall die "Geld-Zurück-Garantie"!
Wir nehmen gegen Vorlage des Kassabons originalverpackte Ware 4 Wochen lang retour. Und Sie bekommen Ihr Geld zurück - garantiert!
Herzliche Grüße,
Ihr bauMax-Team!
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