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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Hörhager |
| Position | Geschäftsleitung |
| der Firma | Net Res GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | klasse! ein logo auf mein handy statt dem faden max. rauf auf www.handylogos.at, muss ja super sein laut werbetext, kurz angerufen ... lala ... blabla ... dauert ja ewig - schlimmer als die berüchtigten sexhotlines ... gähn ... und nach 5 minuten endlich beep beep - mein neues logo! weniger lustig: der spaß hat 137,60 Schilling gekostet!! :-((( |
| gepostet von | am 16.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | betreffend der dauer, die dem werten kunden etwas zu lange erschien, möchten wir darauf hinweisen, dass die mittlere anrufdauer im september bei 2 minuten 20 sekunden lag.
sehr erfahrene benutzer kommen sogar auf werte von rund einer minute. zugegebenermassen ist die eingabe der nötigen zahlen bei sehr kleinen handys, wie zum beispiel dem nokia 8210, etwas schwierig, das liegt aber nicht in unserer zuständigkeit.
es werden bei unserer telefonansage keinerlei unnötige wartezeiten verursacht, wir müssen aber rechtlich bedingt je nach land exakte angaben über die kosten des telefonates machen. benutzer, die aus mobilnetzen
anrufen, erhalten diese ansage jedoch doppelt, da auch der mobilnetzbetreiber diese ansage durchführt, dies erfolgt jedoch meines wissens zum normalen telefontarif und liegt nicht in unserem
einflussbereich. dadurch entsteht bei einigen unserer kunden leider der eindruck, wir würden ansagen unnötigerweise doppelt durchführen, um ihnen höhere kosten zu verursachen.
betreffend der kosten: bei uns fallen kosten je minute von ats 24,79 an - damit liegen wir rund 50 % unter den kosten unserer bekannten mitbewerber. wir haben erst kürzlich in verhandlungen mit unserem telefonprovider und dem nachfolgenden wechsel zu einem alternativen telefonanbieter den preis von ats 28,- auf ats 24,79 gesenkt und diesen kostenvorteil zu 100 % an unsere kunden weitergegeben und sind damit der preisgünstigste anbieter in österreich, sofern mir bekannt. wir versenden auch mehr als 150 handylogos ohne jegliche kosten in alle österreichischen netze. der kostenfreie versand von klingeltönen ist uns jedoch nicht möglich, da wir in österreich und der brd natürlich einige vergütungen an den künstler im wege der GEMA haben.
wir sind aber dessen ungeachtet immer bemüht, unsere systeme schnell zu verbessern. da wir ein junges unternehmen am telekommunikationsmarkt sind, passieren bei unser leider immer noch einige fehler, aber wir arbeiten daran und sind daher jeder kritik aufgeschlossen.
mfg
Hörhager
Geschäftsleitung
Net Res GmbH
www.handylogos.at |
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| Kommentare |
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| | nn,jh (27.11.2000, 23:00) | |
| Trozdem für ein blödes logo 50,-- in worten fünfzig ATS auszugeben ist doch eindeutig wahnsinn. Wenn ich mich richtig erinnere bei one schon für 5 ATS gesehen. |
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