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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Norbert Meinl |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma | Billerbeck |
| gibt zu diesem Beitrag: | Diese Mail erhielt die Firma heute von mir:
Zu Beginn vergangener Woche habe ich mich telefonisch in Ihrer Zentrale erkundigt, wo in Wien Ihr gesamtes Sortiment zur Ansicht und zum Kauf aufliegt. Dabei wurde mir Ihr Geschäft im 1. Bezirk genannt. Dort waren jene Produkte, für die ich mich entschieden habe, nicht lagernd, obwohl es sich dabei um Standard-Artikel aus Ihrem Katalog handelt. Konkret: Zwei Decken 140 x 220 und zwei Pölster 70 x 90.
Man sollte annehmen, dass es sich ein Unternehmen wie das Ihre leisten könnte, zumindest im eigenen Shop das GESAMTE Sortiment vorrätig zu haben.
Nach Versicherung durch Ihr Verkaufspersonal, dass die gewünschten Waren innerhalb von 3 - 4 Tagen abholbereit sein würden, bestellte ich schließlich.
Die Ware ist bis jetzt nicht eingetroffen. Ich erlaube mir daher, daraus zu schließen, dass man von Ihren Mitarbeitern falsche Informationen erhält und Sie nicht in der Lage sind, Standard-Waren aus Ihrem Katalog prompt bereitzustellen. |
| gepostet von | am 11.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Eine 100 %ige Lieferbereitschaft für ein insgesamt sehr großes Sortiment ist für einen Industriebetrieb heute nicht mehr finanzierbar und in der modernen Industriewelt nicht mehr vorstellbar. Wir produzieren auftragsbezogen und das just-in-time!
Es tut uns Leid, dass Herr Hackenberg 2 Wochen auf seine Wunschdecken warten musste. Eine falsche Information lag übrigens nicht vor, weil die Dame im "Beratungsstudio für gesunden Schlaf" am Salzgries angeboten hatte, sie werde Herrn Hackenberg anrufen, sobald sie die Decken vorrätig habe.
Abgesehen davon, ist das "Beratungsstudio" nicht unser eigener Shop sondern ein sehr guter Kunde mit hoher Beratungskompetenz. Allein aus räumlichen Gründen ist es dort sicherlich nicht möglich, unser gesamtes Sortiment (neben Decken, Pölster auch Matratzen und Lattenroste, etc.) vorrätig zu halten.
Wir hoffen, dass Herr Hackenberg trotz seiner sehr harten Kritik doch letztlich gut in unseren Produkten schlafen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Billerbeck GmbH
Wien
Dr. Norbert Meinl |
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