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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Walter Oberschlik |
| Position | TS - Shop Manager |
| der Firma | OMV |
| gibt zu diesem Beitrag: | Im "Summer Bonus"-Gutscheinheft der Lauda Air war ein Gutschein über "1 Schöller Manhatten Cup Strawberry Rib", einzulösen bei allen OMV-Viva-Tankstellen sowie bei vielen OMV-Stationen, gültig bis 16. Okt. 2000, enthalten.
Als ich meinen Gutschein vergangenen Sonntag bei der OMV-Viva-Tankstelle an der Breitenleer Straße einlösen wollte, teilte mir der Tankwart mit, dass er so einen Gutschein noch nie gesehen hätte und dieser Viva-Markt überhaupt kein Schöller-Eis führe.
Etwas verärgert probierte ich es bei einer anderen OMV-Viva-Tankstelle. Wieder wurde mein Gutschein nicht eingelöst.
Dieser Umstand ist äußerst ärgerlich. Ich habe das Gefühl, dass man die Kunden nur zur OMV-Tankstelle locken will und sie dann mit billigen Ausreden vertröstet. Da die meisten Kunden die Einlösung des Gutscheins mit einer Volltankung verknüpfen, ein gutes Geschäft für die OMV. Wenn der Kunde dann erfährt, dass sein Gutschein nicht akzeptiert wird, ist der Treibstoff ja leider schon im Tank. |
| gepostet von | am 9.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Da man bekannterweise nur aus jenen
Fehlern lernt, die man auch als
solche erkennt, dürfen wir uns
vorab bei Herrn Wissekal und auch
bei Ihnen für die schrifliche
Reklamation bedanken.
Selbstverständlich war unsere
Werbeaktion kein Gutschein - Trick
sondern eine sehr erfolgreiche
Aktivität gemeinsam mit Fa.Schöller
und Lauda - Air.
Daß es dabei zu einem fatalen
Fehler und zu berechtigtem Ärger
bei Herrn Wissekal kam, bedauern
wir ausserordentlich und nutzen
diese Stellungnahme um uns bei
Herrn Wissekal nochmals in aller
Form zu entschuldigen.
Wir haben Herrn Wissekal ebenfalls
heute an seine e-mail adresse
geantwortet. Dabei haben wir uns
erlaubt, Herrn Wissekal einen
Benzingutschein über 200,-öS
anzubieten. Dies versehen mit dem
Wunsch, Herrn Wissekal sehr bald
wieder als zufriedenen Kunden an
unseren Tankstellen und in unseren
attraktiven Shops begrüßen zu
dürfen
mit freundlichen Grüßen
W.Oberschlik
omv shop-management |
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