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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Georg Matejovsky |
| Position | Eigentümer |
| der Firma | Hotel Maté |
| gibt zu diesem Beitrag: | Der Pensionistenverein des 17. Bezirkes hat viele Treffen im Hotel Maté. Dort wird den Pensionisten eine Jause, bestehend aus Kaffee und Kuchen zu 56,-, nicht gerade ein Pensionistenpreis, angeboten. Letztens war es soweit, insgesamt waren ca. 110 Leute da. Meine Mutter und ihre Freundin haben sich so eine Jause bestellt, und als der Kaffee nach einiger Wartezeit (ca. 1 Stunde) endlich kam, war die Milch zerronnen und flockte schon aus. Die beiden Damen schickten die Kaffees zurück, welche ein anderer Kellner wortlos mitnahm. Kann passieren, dachten die beiden und warteten auf Ersatz. Das dicke Ende kam noch: Bei der Bezahlung kam die Sprache auf die zwei schlechten Kaffees, und der erste Kellner meinte: "Das habe ich eh schon in der Küche gesehen und habe zum Kollegen gesagt: Wenn sich jemand beschwert, dann tausch die Kaffees wortlos aus!" Das war aber nett! |
| gepostet von | Scania am 5.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Der Pensionistenverein des 17. Bezirks ist seit mehreren Jahren zu Gast bei uns und die Mitglieder waren in der Vergangenheit stets zufrieden!
Die Gruppe besteht normalerweise aus ca. 20 - 40 Personen, denen wir seit Jahren KOSTENLOS unseren Konferenzraum oder bei größeren Veranstaltungen KOSTENLOS unser Restaurant zur Verfügung stellen!
Zum betreffenden Termin ergab sich die unglückliche Situation, dass wir nicht darüber informiert wurden, dass sich mehr als 100 Personen für den Nachmittag angemeldet hatten. Sie können sicher nachvollziehen, dass wir die Zahl der anwesenden Servicemitarbeiter nach der üblichen Gruppengröße (ca. 20 - 40 Personen) berechnet haben und dementsprechend unsere Mitarbeiter von den über 100 Personen nahezu überrannt wurden.
Daher können wir es nicht ausschließen, dass unseren Mitarbeitern Fehler unterlaufen sind und die Service-Qualität nicht dem sonst üblichen hohen Niveau entsprochen hat - hierfür möchten wir uns höflichst entschuldigen!
Um dies in Zukunft zu vermeiden, haben wir vom Organisator die Zusicherung bekommen - in Zukunft RECHTZEITIG von größeren Veranstaltungen in Kenntnis gesetzt zu werden! Derartige Probleme wird es somit nicht mehr geben!
Bezugnhemend auf den Preis für unsere Jause möchten wir daraufhinweisen, dass dieser bereits deutlich reduziert ist, der Gast sich seinen Lieblingskaffee (Espresso) wählen kann und für die Raumbenützung weder dem Gast noch dem Organisator auch nur je 1 Schilling in Rechnung gestellt wurde!
Wenn Sie berücksichtigen, dass in jedem anderen vergleichbaren Hotel der Verein jeweils 2.000,- bis 5.000,- Raummiete zahlen muss, so erachten wir das als sehr günstiges Offert. |
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