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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Serviceteam |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Nachdem ich hier so einige äußerst negative Beiträge über one gelesen habe, ist es mir ein Anliegen, mich als äußerst zufriedener Kunde auch mal etwas hervorzutun! Seit ca. einem halben Jahr bin ich jetzt All in ONE-Kunde und kann nur Positives berichten. Seien wir uns doch mal ehrlich: Das ganze Gelaber über die Netzabdeckung ist doch vollkommener Unsinn! NATÜRLICH gibt es Orte und "Flecken", an denen man mit ONE nicht telefonieren kann! Auch in Ballungsgebieten ist das völlig normal. JEDER Netzbetreiber auf der ganzen Welt wird mit diesem Problem zu kämpfen haben. Das liegt nun mal in der Natur des Mobilfunks. Generell bin ich der Meinung, dass A1, max. und ONE "overall" gesehen in Sachen Netzabdeckung absolut gleich auf sind (und in kürzester Zeit wird auch tele.ring soweit sein). Ist jemand irgendwo nicht erreichbar, ist das SICHER keine boshafte Absicht vom jeweiligen Netzbetreiber! Hier immer gleich loszuschimpfen ist meiner Meinung nach vollkommener Unsinn. In Sachen Service am Telefon oder in den Shops wird man bei ALLEN Netzbetreibern auf sehr viel Inkompetenz stoßen. Leider ist es nun mal so, dass in diesem Bereich die Personalstruktur der Netzbetreiber sehr schlechte Qualität aufweist! Die Mitarbeiter sind sehr oft um einiges weniger informiert als ihre eigentlichen Kunden ... Hier hilft es nur, hartnäckig zu bleiben und den Zorn nicht beim Falschen auszulassen. Die Leute bei den Hotlines haben so gut wie KEINE Möglichkeiten, irgendetwas zu entscheiden ... Aber um wieder auf ONE zurückzukommen: Eines der wichtigsten Dinge bei einem Netzanbieter ist, neben Ausbau und Gesprächsqualität, die PREISSTRUKTUR. Und wenn wir uns, wie gesagt, ehrlich sind, ist hier ONE der fairste und vor allem günstigste Anbieter! (Ich spreche vom alten Tarifschema. Das neue ist zwar unterm Strich teurer, aber immer noch um einiges besser als das von A1 & max.)
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| gepostet von | Killer am 26.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Killer/Alex,<br>
zunächst ganz herzlichen Dank für das Lob! Entschuldige bitte die Verspätung, mit der wir diesen Beitrag posten.
Gerade Beiträge wie der deine, in denen sowohl Lob als auch Warnungen an unser Unternehmen beinhaltet sind, freuen uns besonders! Natürlich versuchen wir, unser Service tagtäglich zu verbessern und sind dankbar für jede Rückmeldung. Es tut gut, zu wissen, dass ONE auf dem richtigen Weg ist!
Wir hoffen, dich auch weiterhin als zufriedenen Kunden betreuen zu dürfen
und danken dir nochmals herzlich!<br>
Dein ONE Serviceteam
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| Kommentare |
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| | data (22.2.2001, 23:00) | |
| wenn der schreiber keinen "richtigen" namen hergibt, wie soll man ihn denn anreden.. es??? |
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| | litschi (15.1.2001, 23:00) | |
| bin der selben meinung über diesen anbieter! ps.: da ist ein gewisser T O M der eigentlich A1 kunde ist und über ONE schimpft, den find ich nicht besonders klug, den der zahlt bei A1 sicher mehr wie bei ONE! |
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| | acam (25.10.2000, 22:00) | |
| Es regt mich fürchterlich auf, daß einfach jeder mit Du angesprochen wird. Gibt es keine umgangsformen mehr? |
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