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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Karl Riepl |
| Position | Geschäftsleitung |
| der Firma | Peugeot Wien |
| gibt zu diesem Beitrag: | Im Mai 1998 wollten wir uns ein größeres Auto kaufen, und da wir eine fünfköpfige Familie sind, fiel unsere Wahl auf einen Van. Nach einem langen Autosuchtag bei Chrysler, VW usw. besuchten wir (alle 5) noch Peugeot Triester Straße.
Es war zwar bereits eine Viertelstunde vor Geschäftsschluss, wir gingen aber in der Annahme hinein, noch ein paar Infos zu bekommen. Nach ca. 10 Minuten hatten wir uns den 806er angeschaut und wollten einem Verkaufsberater (wie das so schön heißt) ein paar Fragen stellen.
Doch was war das? 5 Minuten vor Ladenschluss hallte lautes Klatschen durch den Verkaufsraum und eine laute Stimme war zu vernehmen: "Gemma, ham geh'n, die Mutti wartet schon mit dem Essen!" Unsere Fragen konnten nach diesem Rauswurf natürlich nicht mehr beantwortet werden.
Wir haben uns dann bei der Ford City Süd einen Galaxy gekauft, wobei dem Team dieser Firma ein großes Lob auszusprechen ist.
P.S.: Der Angestellte von Ford fand nichts dabei, auch noch 1 Stunde länger zu bleiben! |
| gepostet von | am 9.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihre persönlichen Erfahrungen in unserem Autohaus PEUGEOT WIEN in der Triester Straße mit Interesse gelesen und sind dankbar für alle Anregungen, die wir von Kunden erhalten. Selbstverständlich sind die beschriebenen Fälle nicht im Sinne unserer Firmenphilosphie, und wir bedauern die passierten Unzulänglichkeiten von den angesprochenen Mitarbeitern. Wir sind gerne bemüht, aus Fehlern zu lernen, wenn es auch in den angeführten Fällen für uns schwer ist, die beschriebenen Erlebnisse aufzuarbeiten, da diese schon lange zurückliegen. Wir sind uns bewusst, dass in der heutigen Zeit gutes Kundenservice eines der wichtigsten Mittel ist, um im Wettbewerb zu bestehen und möchten uns in aller Form bei den Betroffenen entschuldigen. Gerne können Sie mit mir direkten Kontakt aufnehmen - meine e-Mail Adresse lautet: riepl@peugeot.at. Mit freundlichen Grüßen, Ing. Karl Riepl Geschäftsleitung PEUGEOT WIEN |
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| Kommentare |
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| | Herbert Pallauf (4.1.2001, 23:00) | |
Nachtrag:
Es handelte sich um die Filiale Peugeot-Triesterstr./Wien |
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| | Herbert Pallauf (4.1.2001, 23:00) | |
Ich finde es super, wenn hier meine Erinnerungen aufgefrischt werden.
Denn auch ich hatte im Mai 1998 vor, mir ein gelbes Peugeot Cabrio zu leisten, Neuwagen versteht sich, bar bezahlt sollte er werden, aber damals gab es Lieferengpässe und damit verbundene Lieferfristen....
Also dachte ich mir rein ins Autohaus, und den dort ausgestellten GELBEN Flitzer zahlen und tschüss!
Aber der Verkäufer hatte nach meiner Absichtserklärung einen Anruf erhalten, und dieser lies ihn mindestens 10 min. quasseln. Ich saß währenddessen vor ihm an seinem "Verkaufs-pult" (Redner-pult) und wartete auf ein baldiges Ende des Gespräches, welches ich bis Heute nicht erlebt habe, (vielleicht telefoniert er ja noch immer?!)
Und übrigens fahre ich mein Cabrio noch immer, welches ich am Tag darauf in Neunkirchen, NÖ gekauft habe, bar versteht sich!!!!!!!!
Herbert Pallauf |
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