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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Franz Tobisch |
| Position | Vorstand |
| der Firma | Neckermann Österreich |
| gibt zu diesem Beitrag: | Stellen Sie sich vor, Sie buchen bei L'tur eine 2-wöchige Reise für 2 Personen, sitzen tags darauf um 1 Uhr nachts samt Boarding Pass im Abflugraum. 2 Minuten vor dem Einsteigen werden Sie aber auf unverfrorene Art wieder ausgeladen. Lapidare Erklärung der Neckermann-Repräsentatin: Der Reiseveranstalter hat die Maschine gechartert, also kann unser Ticket gar nicht gültig sein. Eine schriftliche Bestätigung dieser Behauptung verweigerte sie aber. Nichtsdestotrotz erdreistete sich diese "Dame" nicht, uns zu fragen, ob wir überhaupt bereit wären, für den Flug zu zahlen. Kein Witz! Ihren werten Namen wollte sie nicht preisgeben. Mittlerweise wissen wir, dass wir es mit Fr. Baksi zu tun hatten, die im Übrigen der Meinung war, sich nach Lust und Laune im Ton vergreifen zu können. Schließlich wären wir keine Neckermann-Kunden. Liebe Fr. Baksi, dank Ihrer Leistung werden wir auch nie Neckermann-Kunden werden!
Wir hoffen, dass Sie nicht mehr länger auf urlaubsreife Menschen losgelassen werden. |
| gepostet von | am 4.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Herr Laufer,
wir bedauern, dass es bei Ihrem Urlaubsflug zu den geschilderten Unannehmlichkeiten kam. Wir arbeiten mit der Firma LTour ausgesprochen harmonisch und erfolgreich im Kurzfristbereich zusammen, so dass die von Ihnen gewählte Headline absolut nicht zutrifft.
In Ihrem konkreten Fall wurde irrtümlich ein Ticket erstellt, obwohl der Flug bereits ausgebucht war. Wie Sie wissen, betraf dieses Versehen nicht unser Unternehmen, es tut uns aber auch Leid, dass sich am Flughafen keine kurzfristige Möglichkeit eines Fluges ergeben hat. |
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