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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Claudia Wildeis |
| Position | Marketing und Werbung |
| der Firma | Taurus |
| gibt zu diesem Beitrag: | Nach Ankunft im Ersatzhotel El Bousten,
"angefressene Gesichter" sowohl bei Hotelangestellten als auch bei den Gästen.
Reiseleiter ließ sich eine Woche nicht sehen und warf das Handtuch. Neuer Reiseleiter war
unfreundlich, -fähig, -gehalten, was ich nach drei Tunesienurlauben noch NIE erlebt habe.
Auf unsere Bitte zu versuchen, ob wir nicht doch in unserem gebuchten Hotel El Fell unterkommen könnten, ruft er nach 2 1/2 Stunden (angeblich) aus dem El Fell an und sagt:"Derzeit unmöglich."
Nach Mittagessen beschließen wir, selbst mit dem nächsten Taxi ins El Fell zu fahren und erfahren dort überraschender- als auch erfreulicherweise, UNSERE Zimmer sind noch IMMER auf unseren Namen reserviert!!!
Nach zwei Stunden und KAMPF um den Hotelgutschein checkten wir endlich in dem Hotel ein, das wir uns auch ausgesucht hatten und verbrachten (mit einem Tag Verspätung) den ersehnten Urlaub.
UND ICH BLEIBE DABEI: ICH BUCHE NICHT BEI TAURUS!!!!
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| gepostet von | chatkroko am 24.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Thavonat! Wie bereits geschrieben, haben Sie Ihre Reklamation bei Ruefa Reisen noch vor Antritt Ihrer Reise eingereicht. Seitens Ruefa Reisen wurde diese Reklamation unverzüglich an uns weitergeleitet. Sie werden doch hoffentlich verstehen, dass es der normale Weg eines Reiseveranstalters ist, sich an das Reisebüro direkt zu wenden, da dieses ja auch in Ihrem Auftrag die Reklamation an uns geschickt hat. Des Weiteren möchten wir festhalten, dass "dieser" Weg über diemucha.at der von Ihnen gewählte Weg war und wir lediglich - wie dies auch bereits an Ruefa Reisen schriftlich der Fall war - Antwort auf Ihre Reklamation bzw. Fragen gegeben haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihre TAURUS-Kundenbetreuung |
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| Kommentare |
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| | DrageeKeksi (22.10.2000, 22:00) | |
Hahaha, das kommt mir alles sehr bekannt vor. Bei mir wars halt Ägypten. Mit dem Unterschied, das ich mein gebuchtes Hotel nie gesehen habe. Dafür hatte ich aber einen echt netten Abenteuerurlaub. Statt Hurghada, habe ich in einer Woche Luxor mit all seinen wunderschönen Tempelanlagen angesehn, Personalbungalows in Sharm el Sheik, hatte das Vergnügen mit der Raslan Air zu fliegen, usw.
Ich war echt kurz vor einem Nervenzusammenbruch. Im Nachhinein gesehn, kann ich aber einfach nur noch drüber lachen. Wobei Taurus, und das muss ich ihm eigentlich auch hoch anrechnen, auch wenns lang gedauert hat, uns überaus großzügig entschädigt hat.
Trotz alledem werde ich auf Empfehlung meines Reisebüros meine Urlaube nicht mehr bei Taurus buchen. |
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