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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Harald Schachinger |
| Position | Vertretung |
| der Firma | Postshop Karlauergürtel |
| gibt zu diesem Beitrag: | Mein Ericsson T28s Handy hat im letzten Monat bereits zwei Mal den Geist aufgegeben.
Bei der Reparaturannahme im Postshop (Karlauergürtel - Graz) wurde mir eines versichert: "Wartezeit, wenn alles gut geht, mindestens ein Monat!!"
Gratulation an Ericssson und Postshop.
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| gepostet von | am 13.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Leitold!!!! Ich bin momentan im Post Shop in der Kärntner Straße in Graz, ansonsten bin ich im Post Shop in Linz tätig. Wie oben bereits von christophi angeschnitten, liegt das Problem nicht an der Fa. Post Shop sondern wirklich an Ericsson. Die Geräte werden bei unterschiedlichen Fehlern unterschiedlich "behandelt". Manche Geräte können sofort repariert werden, falls die nötigen Ersatzteile im Moment von Ericsson verfügbar sind, manche MÜSSEN zur Fa. Ericsson geschickt werden. Leider müssen wir in letzter Zeit immer öfter die unangenehme Erfahrung machen, dass die Reparaturzeit über ein Monat dauert. Nach mehrmaliger Intervention bei der Fa. Ericsson werden dann wieder ~ 60 - 70 Stück Tauschgeräte auf ganz Österreich verteilt. Bei ca. 1 defekten Ericssongerät am Tag pro Post Shop und über 20 Post Shops kann man sich ausrechnen, wie lange man mit so einer "Ration" auskommt. Dass wir den Verkauf von Ericsson T28 zur Zeit nicht sehr forcieren, ist wohl klar. Leider gibt es bei neuen Artikel kein "Frühwarnsystem", um solche Peinlichkeiten dem Kunden zu ersparen. Glauben Sie, dass es in unserem Interesse ist, unsere Kunden zu verärgern??? NEIN!!! Ich hoffe, dass Sie damit den Grund der Wartezeit und unsere Situation ein bisschen besser verstehen. Harald Schachinger |
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