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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Toni Kampelmühler |
| Position | Leiter Verwaltung |
| der Firma | Ströck Kundenmanagement |
| gibt zu diesem Beitrag: | Als Pendler ist die neue Filiale in der Unterführung Westbahnhof ja sehr praktisch. Aber die Damen in der Feinkostabteilung können die Freude sehr schnell trüben. Semmel aufgechnitten, Wurst geschnappt - am besten gleich 1,5 cm - in die Semmel geklatscht und fertig. Ohne jede Sorgfalt oder ähnliches und dabei nicht wirklich günstig. Ob ich den Service weiter nutzen werden, ist gut zu überlegen. |
| gepostet von | am 16.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kunden! Zwar haben wir die Meldung von Herrn Nikolaus Erdt und die dazu abgegebenen Meinungen mit großer Enttäuschung und Betroffenheit zur Kenntnis genommen, doch sind derartige Kunden"erlebnisse" und vor allem deren Mitteilung darüber für uns außerordentlich wichtig und hilfreich. Oftmals erhält man sonst keine Kenntnis bestehender Missstände und Unzulänglichkeiten - zumindest nicht in dieser Schärfe und Deutlichkeit. Wir werden aber den Kopf ganz sicher nicht in den Sand stecken oder uns in Ausreden und Erklärungsversuchen üben, sondern mit all unser Kraft dahingehend tätig sein, dass die von Ihnen allen angesprochenen Missstände und Zumutungen schnellstens abgestellt werden! Ganz besonders den Beiträgen von Walter und Ulrike bezüglich Freundlichkeit können wir nur 100 %ig zustimmen. Jeder Ströck-Verkäufer muss ganz einfach wissen, dass er in einer Dienstleistungsbranche arbeitet und sein Auftreten das wesentliche Asset der Firma ist. Es ist uns vollkommen klar, dass qualitativ hochwertige Produkte nur mehr eine notwendige Voraussetzung für den erfolgreichen Verkauf, keineswegs jedoch eine hinreichende Bedingung dafür sind. Dies gilt umso mehr, da wir uns in einem sehr starken Wettbewerb befinden. Abschließend möchten wir alle Kunden darum ersuchen, bei Unzufriedenheit oder Empörung bitte gleich eine Meldung an unsere Zentrale zu machen (Tel: 2043999-0 oder via www. stroeck-brot.at bzw. an buero@stroeck-brot.at). Wir werden uns für die wertvolle Information sicherlich erkenntlich zeigen. |
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