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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Zobel |
| Position | Inhaberin |
| der Firma | Shakespeare & Company |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich wollte für die Schwester meines Freundes ein englisches Buch besorgen, das sie dringend brauchte, welches aber vergriffen war. Das einzige Geschäft, das mir die Bestellung/Lieferung binnen 2 Wochen (tel.) versprach, war eben diese Shakespeare Company. Nach 3 Wochen ohne Rückmeldung wagte ich es, dort nachzufragen und hörte: "Ja, das ist in USA auch vergriffen, tun Sie sich nix an, weil wir Sie nicht benachrichtigt haben." Und auf Nachfrage nach einer Lösung: "Sie nerven mich, vor Weihnachten sind alle so agressiv, Sie können es ja woanders probieren, aber lassen Sie mich jetzt in Ruhe." Muss man so etwas noch kommentieren??? |
| gepostet von | Scarlett am 17.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Christmas comes once a year! Do you?
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Bemerkung der Redaktion www.diemucha.at:
Natürlich stellt obiges Beispiel auch eine Form dar, wie man auf berechtigte Kritik seiner Kunden reagieren kann. Die Redaktion von www.diemucha.at möchte jedoch ausdrücklich festhalten, dass wir (die Redaktion) uns von derartiger Vorgehensweise nachhaltig distanzieren und diesen Beitrag erst freigeschaltet haben, nachdem die Geschäftsführerin von Shakespeare, Frau Elisabeth Zobel, auch telefonisch ausdrücklich die Veröffentlichung dieses Beitrages wünschte. Die Redaktion.
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