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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Bauer |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | kika Kundenservice |
| gibt zu diesem Beitrag: | Angefangen hat alles so: Am 26.07.2000 unterzeichnete ich einen Kaufvertrag für einen Bettrahmen (11.450,-) der o.a. Firma. Voraussichtlicher Liefertermin war zwischen 32. und 37. Woche (!). Als ich in der 37. Woche noch nichts von der Fa. Kika hörte, rief ich dort an und wurde auf die 39. Woche vertröstet. Angekommen ist er dann letztendlich am Freitag der 40. Woche.
Als es zur Montage kam, stellte sich heraus, dass die Montageanleitung in ihrer Reihenfolge total absurd aufgebaut war, was dazu führte, dass ich zu Löchern die i c h (!?) noch selbst bohren musste, selbst mit kleiner Bohrmaschine nicht mehr richtig dazukam.
Der richtige Holzbohrer war "netterweise" beigepackt. Weiters: 3 wichtige Schraubgewinde fehlten. Die Bettfüße ließen sich letztendlich auch nicht anbringen, da die dafür vorgesehenen Ausschnitte zu klein bemessen waren. So wie es aussieht, werde ich mein Bett wahrscheinlich erst zu Weihnachten komplett haben ...
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| gepostet von | am 29.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Herr Roland Gasser!
Leider passieren auch uns Fehler.
Dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen gleichzeitig, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Unser Geschäftsführer, Herr Mack, Tel.Nr. 0463/3840-0 wird bei einem gemeinsamen Mittagessen, zu dem wir Sie und Ihre Begleitung gerne einladen möchten, versuchen, unseren Fehler wieder gutzumachen. Ein kurzer Anruf genügt!
Ihr Kika-Team |
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