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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Gerhard Hackl |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma | HAKA Küche |
| gibt zu diesem Beitrag: | HAKA wirbt mit dem Werbeslogan: "Eine Küche innerhalb von 9 Tagen". Als ich bei Sonnen-Möbel den Vertrag unterschrieb, meinte der Verkäufer, ich solle lieber mit 3 Wochen Lieferzeit rechnen. War O.K. - ist ja immer noch schnell! Mittlerweile wurde ein fixierter Montagetermin schon verschoben, und ich warte die 5. Woche, für nächste Woche ist der zweite Montagetermin fixiert. HAKA redet sich auf "kaputte Produktionsmaschine" aus. Das kann es doch nun wirklich nicht sein, da hätte ich mir doch gleich eine andere Küche bestellen können! Und betreffend preislichem Entgegenkommen ist von Seiten HAKA auch nicht wirklich etwas zu erfahren! ICH BIN SAUER!!! |
| gepostet von | Barbara M. am 19.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Seit Wochen wirbt HAKA nicht mehr mit 9 Tagen. Die Lieferzeit ist nicht wegen einer kaputten Produktionsmaschine sondern wegen der derzeit außergewöhnlichen Auftragslage verlängert worden. Das wurde allen Händlern, auch Sonnen-Möbel/Lutz schriftlich mitgeteilt. Die Ausrede mit der kaputten Produktionsmaschine stammt nicht von uns. Der Vorwurf ist falsch. Wir sehen daher keinen Anlass für einen Preisnachlass. Allerdings nehmen wir den Fall zum Anlass, mit dem Händler ein Gespräch zu führen, damit Kunden richtig informiert werden. |
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| Kommentare |
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| Ein Händler (4.11.2000, 23:00) | ||
| Haka ich arbeite tägliuch mit euch zusammen. IHR SEIT ZU AGGRESSIV. Wobei die Qualität ist absolut top. Aber darauf sollte man sich nicht ausruhen. | ||
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| Barbara M. (18.10.2000, 22:00) | ||
| Lieber Herr Semper! Es ist schon richtig, daß dort wo Menschen arbeiten, Fehler passieren. Es ist nur so, daß ich aufgrund der "kurzen Lieferzeit" eine HAKA Küche bestellt habe, sonst hätte ich auch eine DAN nehmen können! Die haben nämlich dieselbe Küche! Und wenn schon etwas schief geht, dann sollte man auch dazu stehen und nicht mit irgendwelchen Ausreden kommen! Weil durch die Aussagen des Herrn Hackl wird der Kundenfrust nur noch größer anstatt daß man besänftigt wird! Schließlich habe ich meine persönlichen Gründe gehabt, warum ich meine Küche unbedingt so kurzfristig gebraucht hätte! Ich erwarte mir da schon eine gewisse "Wiedergutmachung" seitens HAKA! Auch wenn ich jetzt mit meiner Küche sehr zufrieden bin, davon bin ich ja ausgegangen weil sonst hätte ich mir gleich einen Küchenblock von der Stange um ATS 25.000,-- bestellen können und nicht eine HAKA-KÜCHE um das 4-Fache! | ||
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| Nefertiti (14.10.2000, 22:00) | ||
| Hallo Herr Hackl, Sie haben mir doch geschrieben, daß Sie sich NICHT an die Händler gewandt haben und hier, in Ihrer Stellungnahme muß ich jetzt lesen, daß Sie Ihre Händler doch über Ihre Lieferschwierigkeiten verständigt haben. Was stimmt denn nun? Würde mich über eine Antwort freuen (die könnte ruhig ein bißchen weniger aggressiv sein im Ton). | ||
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| F.L. (10.10.2000, 22:00) | ||
| Teil II: Der Ausstausch dauerte 4 (!!) Wochen, und siehe da: Die Hälfte der Hälfte hatte wieder die selben Eckfehler. Noch dazu waren Türen falsch angeschlagen und durch Nägel beschädigt. Die bedauernswete Mitteilung vom HAKA- Vertreter: Des tut ma ober leid. Ansonst war man bei HAKA um keinerlei Stellungnahme oder Austauschbeschleunigung bemüht !! Also, warte ich auf den Austausch vom Austausch! Vielleicht kann ich Weihnachten schon mit der "neuen" Austausch-Umtausch-Entschuldigen-Sie-Bitte-Küche feiern. MFG, Ein HAKA - Verdrossener !!! | ||
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| F.L. (10.10.2000, 22:00) | ||
| Bin bei Haka selbst "reingefallen".Das mit der defekten Produktionsmschine dürfte keine "Falsche Verbreitung" sein. Ich habe meine Küche Modell 33 Ahorn Sonnengold Mitte August geliefert bekommen, es waren jedoch bei der hälfte der Fronten die Ecken beschädigt. | ||
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| max (6.10.2000, 22:00) | ||
| auftragslage ja ja regina ging in konkurs und alle haben sich um die kunden gestritten und und alle belogen von wegen 9 tage oder 14 ne ne 6-7-8-wochen darunter läuft nichts | ||
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| Barbara M. (4.10.2000, 22:00) | ||
| Sehr geehrter Herr Hackl! Sie können sich sicher sein, daß die "Ausrede mit der kaputten Produktionsmaschine" nicht vom Händler, sonder DIREKT VON HAKA stammt.Ich habe nämlich persönlich mindestens 5x selbst direkt bei HAKA angerufen, eben aus dem Grund um irgendwelche Ausreden Dritter zu vermeiden. Ich kann Ihnen auch den Namen IHRES Mitarbeiters nennen, der diese Aussage getätigt hat! Durch Ihre Aussagen machen Sie den Kunden im Nachhinein nur noch mehr wütender anstatt ihn vielleicht zu besänftigen! | ||
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| babsi (2.10.2000, 22:00) | ||
| Außerdem kann es dem Kunden egal sein, ob Ihr Unternehmen eine "außergewöhnliche" Auftragslage hat oder nicht, ER WILL SEINE KÜCHE.Wenn ein Bäcker wirbt:Immer frische Semmel", wollen Sie auch nicht die von gestern. | ||
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| lukrezia (28.9.2000, 22:00) | ||
| schon möglich, dass sie seit wochen schon nicht mehr mit den slogan "küche in 9 tagen" werben... aber sowie´s aussieht, hat der kunde die küche schon vor wochen bestellt! | ||
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| Haka Aussendienst Hr.Semper (17.10.2000, 22:00) | ||
| Sehr geehrte Kunden,sehen Sie nicht immer alles negative sehen sie auch einmal die Vorteile die ihre Haka-Küche hat.Innen und aussen Frontfärbig,4 seitig mit Dickkante ummantelt, Vollauszüge bei den Laden,Korpus in 19mm Platten,Griffe u.Gläser ohne Aufpreis u.v.m. Eines können sie mir glauben es haben auch andere Hersteller so manche Probleme.Denn wo Menschen arbeiten passieren einfach Fehler oder sind Sie fehlerlos? mfg | ||
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