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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Complaintsteam-Mitarbeiterin |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Bei ONE gibt es eine Einrichtung, welche sich COCKPIT nennt und über die Homepage von ONE im Internet abrufbar ist. Für ONE-Kunden eine praktische Einrichtung, da man über seine Telefonkosten immer informiert ist. Auch andere diverse Einstellungen kann man hier bequem vom Computer ändern. Als ich vor ca. 6 Wochen auf meine Konten via Cockpit Nachschau hielt, bemerkte ich, dass mir einige Telefonnummern völlig unbekannt sind und einige bereits vor längerer Zeit abgemeldet worden waren. Zur genaueren Information: Ich greife mit (m)einem Passwort auf fremde Telefonnummern zu und kann somit deren derzeitigen Telefonkostenstand überprüfen. Anruf bei der Hotline: Wir werden die Sache sofort an die Technik weitergeben, und in spätestens 24 Stunden ist die Angelegenheit erledigt. Echte ONE-Kunden wissen bereits, was kommt. Nach nochmaligen 4 (erfolglosen) Anrufen bei der Hotline habe ich mich entschlossen, dies der breiten Öffentlichkeit bekannt zu machen.Liebes ONE-Team: Ihr habt genug Zeit gehabt! |
| gepostet von | am 6.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Wir konnten Kurt eine zufriedenstellende Auskunft geben und ihm auch bei einem anderen kleinen Anliegen behilflich sein. Schön, dass wir ihn weiterhin als zufriedenen Kunden betreuen dürfen. <p>Herzlichst, das ONE Serviceteam |
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| Kommentare |
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| | litschi (15.1.2001, 23:00) | |
| He tom, mitreden kann nur der der informiert ist. du bist doch A1 kunde, also die erste Wahl bei gesprächsabbrüchen und Netzüberlastungen! Übrigens bist du zu feige deine Email adresse bekanntzugeben!!!!!!!!!!!!! |
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| | T O M (19.10.2000, 22:00) | |
| HAbt ihr vom ONE TEAM schon etwas von Datenschutz gehört??? Un ddann solche AW-Klasse ihr da vom ONE TEAM |
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