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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Eva Vorlicky |
| Position | Marketingleitung |
| der Firma | Merkur Warenhandels AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Die Feinkostabteilung ist ein Graus. Esse gerne Schinken, aber dort wird man zum Vegetarier. Alle Schinkensorten sind meistens schon ganz eingetrocknet und die Ränder verfärbt. Am Samstag denke ich immer, es ist Wochenende, die wollen die alte Ware rauskriegen. Doch am Montag liegt der gleiche Schinken wieder dort.
Außerdem gibt es keinen frisch aufgeschnittenen Käse. Die gängigsten Sorten sind aufgeschnitten und verpackt. Will nicht wissen, wie lange der schon liegt. |
| gepostet von | am 31.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr "Hatsu",
wir haben in unserer Feinkostabteilung eine "Schnelle Theke". Der aufgeschnittene Käse, den Sie meinen, ist frisch aufgeschnitten für all die Konsumenten, die sich nicht an der Bedienungstheke anstellen möchten. Auf der aufgeklebten Etikette steht das Verpackungs- und Ablaufdatum. Hier wird nur tagfrische Ware angeboten.
Bezüglich Ihrer Reklamation "Schinkensorte": Wir haben die Information an unseren Rayonsmanager weitergeleitet und beobachten diese Feinkostabteilung genau. |
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| Kommentare |
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| | DrageeKeksi (22.10.2000, 22:00) | |
Hm......ja das kommt mir auch durchaus bekannt vor, nur befindet sich "mein" Merkur in der Schanzstraße. Ich find di "SChnelle Theke" ja im Prinzip garkeine schlechte Idee, nur das die meistens ausverkauft ist. Und als ich letztes Mal ausfgeschnittenen Käse (Emmentaler) kaufen wollte und der aber nicht mehr fertig abgepackt vorhanden war, erlaubte ich mir, ihn zu bestellen.
Die Antwort der Verkäuferin kam auch prompt:"Hamma kan mehr!" Daraufhin ich:"Aber da liegen ja noch zwei Käselaibe." Verkäuferin:"I waas, oba i hob de Schneidmaschin scho putzt!"
Aha, das nennt man also Kundenservice! Das ganze passierte unter der Woche um ca. 17 Uhr und ich bekam wirklich keinen Käse mehr.
Dann bestellte ich mal eine Feinkostplatte, zwei Tage bevor ich sie benötigte. Mit dem Effekt, das ich eine halbe Stunde bei der Feinkost stehen durfte, als ich sie abholen wollte und beim "Plattenmachen" zusehen durfte.
Liebe GRüße |
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