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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Complaintsteam-Mitarbeiterin |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Handy Anfang Juni angemeldet, seit 20.9. gesperrt. Anruf bei ONE. Die sagen, RECHNUNGEN NICHT BEZAHLT. Ich habe aber KEINE RECHNUNG BEKOMMEN. Adresse wird überprüft und für richtig befunden - habe ja auch "Willkommenspost" von ONE zugeschickt bekommen. Schließlich: Rechnungsabteilung hat 2 Rechnungen an eine falsche Adresse geschickt, 2 x Mahnungen auch. Da diese Post zu ONE zurückkam, wurde Handy gesperrt. Ich "darf" offenen Betrag sofort bar einzahlen, dann 3 Werktage (= 5 Tage!) warten und als Trost (auf meine Anfrage!) bietet man 25,-Gutschrift an! WIESO KEIN ANRUF/SMS VOM SERVICETEAM??! WER LEISTET ENTSCHÄDIGUNG? Das war aber nicht das einzige Problem ... |
| gepostet von | am 20.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber frusti,
danke für deinen Beitrag! Wir wollen zunächst nochmals betonen, dass wir dankbar für Feedback über unsere Produkte und Serviceleistungen sind, weil uns das hilft, eben diese zu verbessern. ONE ist als junges Unternehmen angewiesen auf Rückmeldungen seiner Kunden! Frusti, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die du in Kauf nehmen musstest, aufrichtig und entschuldigen uns dafür. Um derartige Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden, bitten wir dich und die Leser dieser Seite, uns so früh als möglich bekannt zu geben, sollten sie keine Rechnung von uns erhalten. Wir wünschen allen Lesern ein schönes Wochenende! Herzlichst, das ONE Serviceteam |
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| Kommentare |
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| | data (22.2.2001, 23:00) | |
| eines muss ich schon sagen, frusti und joe: wénn ich einen vertrag unterschrieben habe, würde es mich sehr wundern, wenn KEINE Rechnungen kommen würden. und es ist schon ein bisschen viel verlangt, dass one ( oder sonst irgend eine grosse firma) jeden einzelnen kunden prüfen müsste, ob er/sie alle rechungen zahlt. und ist euch vielleicht in den sinn gekommen, dass das mit den sperren im system gespeichert ist, ich meine, dass das gar kein mensch, sondern deren computersystem machen könnte. denn möglich ist in der technisierten welt von heute fast alles... |
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| | litschi (15.1.2001, 23:00) | |
| He TOM wieso redest du da überhaupt mit, du bist doch kein ONE kunde (Vorherige Nachricht...) also schreib gefälligst nur dann was, wenn du mitreden kannst!!!! Den wie du zum Beispiel vorher gesagt hast, das du A1 kunde bist, kannst du daraufhin nicht über one urteilen! Ausserdem rauscht es im A1 Netz oder es gibt ständig NetzÜBERLASTUNGEN.!!! |
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| | Jeanny (13.12.2000, 23:00) | |
| Die ONE-Administration ghört aufn Mond gschossen. I hab Erlebnisse gehabt, die passen goa net in des Kastl! |
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| | T O M (19.10.2000, 22:00) | |
Bin ich voll deiner Meinung; Joe!
Ich muß mich um die RG kümmern, dass ich zahlen darf und noch Zusatzkosten tragen und 5 Tage warten bis ich wieder tel. kann. Klasse sag`ich da nur.Aber die 25.- Gutschrift sind die Spitze!!! |
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| | joe (6.10.2000, 22:00) | |
seitwann muss sich der kunde um die rechnung kümmern ? wer will hier von wem geld bekommen ?
ich glaube one vertauscht die dinge etwas ! |
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