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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Complaintsteam-Mitarbeiterin |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich bin schon seit über einem Jahr Kunde bei ONE, da man früher von Take ONE zu Take ONE um einen Schilling telefonieren konnte.
Seit Anfang an frage ich beim Service-Team, ab wann es möglich sein wird, ein e-Mail an ein Handy zu schicken (mail to sms gateway) - was bei anderen Anbietern (max., A1) ohne weiteres möglich ist. Ich bekam meistens als Antwort: "In ca. 2 - 3 Monaten", oder manchmal wurde auch ein konkreter Termin genannt (Der 1. September 2000 war wieder einmal so ein Termin.). Manche Mitarbeiter sagten, dass dies nur mit wap möglich sei (myone), andere wiederum meinten - das geht nicht, weil man mit dem Handy nicht ins Internet kommt (?????). Die beste Aussage einer Mitarbeiterin, auf die "gebrochenen Versprechen" angesprochen: "Manchen verspreche ich das schon seit Herbst 98." (Start von ONE).
Auch meine Kontaktaufnahmen per e-Mail blieben erfolglos. Ich wurde zwar telefonisch kontaktiert - jedoch wurde ich wieder nur vertröstet. |
| gepostet von | am 20.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Kulmer,
zunächst danken wir Ihnen für Ihren Beitrag. Zu Ihrer Anfrage darf ich nochmals die Informationen bestätigen, die Sie am 23. Juni dieses Jahres von einer Mitarbeiterin des One Serviceteams erhielten: Die Möglichkeit, e-Mails über SMS zu senden, ist noch für dieses Jahr geplant und wird voraussichtlich zunächst für Vertragskunden verfügbar sein. Da wir in unseren Aussagen ehrlich bleiben wollen, geben wir keine genauen Termine bekannt, solange diese nicht abgesichert sind. Wir bedauern die Falschinformationen, die Sie erhalten haben und bitten Sie um Verständnis. Herzlichst, Ihr ONE Serviceteam |
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| Kommentare |
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| | data (22.2.2001, 23:00) | |
| naja, vielleicht wissen die mitarbeiter von one wirklich erst ganz kurz vorher, wann etwas neues in ihrem programm aufgenommen wird! und wegen der späten antworten auf mails: ist zwar nicht besonders erfreulich, wenn man lange warten muss, aber man ist ja nicht der einzige, der auf e-mails wartet und ausserdem, warten wir nicht eh oft und lange, acuh auf andere sachen. also, was solls |
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| | litschi (15.1.2001, 23:00) | |
| He TOM A1 ist kein sicherer Betreiber. STÄNDIG NETZüberlastungen (am Handydisplay Netz derzeit Belegt!!) und häufige abbrüche!!!! Und sauteuer sind sie auch noch! eine Frechheit |
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| | Kulmer Andreas (30.12.2000, 23:00) | |
und nun ist es "Ende des Jahres" - ONE hat noch immer nichts getan - Man hat es auf erstes Quartal 2001 verschoben - vorerst
bin seit Weihnachten Kunde bei A1
MfG
Kulmer Andreas |
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| | T O M (19.10.2000, 22:00) | |
| Wußte, dass ich bei einem sicheren Betreiber (A1) mein Handy angemeldet habe!DA kann mir soetwas nicht passieren! |
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