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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Complaintsteam-Mitarbeiterin |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe mich kürzlich über ONE-Verkäufer sehr geärgert. Folgende Vorgeschichte: Ich habe mir Ende August ein ONE-Handy mit ONE99-Tarif gekauft. Leider kam mir die Schachtel mit dem Handy (noch originalverpackt) eine halbe Stunde später im benachbarten Supermarkt abhanden (wahrscheinlich gestohlen). Ich setzte mich mit einem ONE-Shop in der Plus-City in Linz in Verbindung, erzählte meine Geschichte, sagte, dass ich noch ein paar Tage zuwarte und fragte, ob dann das Angebot eh noch das gleiche ist. Die Antwort war ja. Am 1.9. ging ich in das Geschäft, um mir nochmals ein ONE99-Handy zu kaufen. Was höre ich: "Der ONE99-Tarif ist seit heute anders." (zu meinem Nachteil!!!) Ich wurde Tage zuvor NICHT darauf aufmerksam gemacht, dass sich der Tarif in ein paar Tagen ändern wird. Und die Telefonhotline von ONE hat doch glatt gemeint: "Sie haben ja nur gefragt, ob das Angebot länger existiert. Nach Tarifänderungen haben Sie nicht gefragt." Ich sage dazu nur: Das ist kein Kundendienst!! |
| gepostet von | am 18.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Pezda,<p>
zunächst: Danke für Ihren Beitrag! Wir haben Ihren Fall bereits weitergeleitet. Unser Serviceteam kontaktiert Sie innerhalb der nächsten 5 Tage. Danke für Ihre Geduld! <p>Herzlichst, Ihr ONE Serviceteam!
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| Kommentare |
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| | data (22.2.2001, 23:00) | |
| Da kann ich nnur eines sagen: selber schuld! es ist schon ziemlich unvorsichtig, wenn einem im supermarkt das handy gestohlen wird! denn aus der hand gerissen wrids ja keiner haben. und wenn mir das schon passiert, nehm ich GLEICH ein neues handy, dann kann sowas wie mit dem tarifwechsel nicht passieren. |
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| | T O M (19.10.2000, 22:00) | |
| Tolle Stellungnahme, da wäre es bald besser gewesen nicht zu reagieren ,;-)) |
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