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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Gerhard Eder |
| Position | Servicestelle und Qualitätsma |
| der Firma | OEAMTC |
| gibt zu diesem Beitrag: | Besuch beim ÖAMTC im 22. Bezirk. Da ich schon seit einigen Jahren Mitglied bin, dachte ich mir, fahr mal hin.
Ich fuhr hin, weil mein Auto, ein 16 Jahre alter Mercedes 500, von einen Tag auf den anderen am Stand ruckelte.
Der Verbrauch war stark angestiegen von ca. 18 l auf 23 l/100 km.
Das Standgas muss mit einen Computer eingestellt werden, da es keine Nachstellschraube gibt, wie mir erklärt wurde.
Ich dachte mir, Standgas einstellen dürfte ja kein Problem sein. Zuvor angerufen, ja, ja, das machen wir, können wir, erledigen wir ...
1 Stunde Warten auf einen Mechaniker, obwohl in den 10 - 12 Boxen, wo Autos Platz haben, nur 3 Autos standen, wo gearbeitet wurde. Mechaniker waren ausreichend anwesend.
Eine Stunde lang arbeitete der Mechaniker an meinem Auto. Zu Beginn benötigte er einen Schraubendreher, ging in die BOX gegenüber (die am weitesten entfernte) und holte sich diesen. Dauer: 3 - 4 Minuten inkl. Suchen an dortiger Stelle. |
| gepostet von | Alex am 12.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrtes ÖAMTC-Mitglied!
Der ÖAMTC ist immer um optimale Dienstleistungs- und Servicequalität im Sinne und zum Vorteil der Clubmitglieder bemüht, es ist dies schlichtweg das zentrale Anliegen und das definierte Selbstverständnis des Clubs. Bei einer einzigartigen Palette von rund 200 verschiedenen Clubleistungen für rund 1,4 Millionen Mitglieder österreichweit ist es jedoch nicht mit absoluter Sicherheit auszuschließen, dass diese höchsten Qualitätsansprüche, die völlig zu Recht von den Mitgliedern an ihren Club gestellt werden, in Einzelfällen nicht erfüllt werden. Bezüglich solcher Ausnahmefälle dürfen wir versichern, dass wir diese als klaren Auftrag verstehen, entsprechend optimierende Maßnahmen mit aller Konsequenz und größtmöglichem Engagement zu treffen.
Für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir uns vorab auch auf diesem Weg höflichst entschuldigen und dürfen gleichzeitig um Kontaktaufnahme in unserer Servicestelle bzw. näherer Informationen ersuchen, um entsprechende weitere Schritte in die Wege leiten zu können.
Mit freundlichen Clubgrüßen
Gerhard Eder |
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| Kommentare |
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| | Graureiher (4.2.2001, 23:00) | |
Einfach bewundernswert !
Ich bin seit 35 Jahren Mitglied beim ÖAMTC und muß feststellen, daß es immer wieder unqualifizierte Nörgler gibt. Wenn ein Mitglied, der einen ausgefallenen Wagentyp fährt, damit rechnet einen Mechaniker vorzufinden der sich auf seinem Wagentyp sofort 100%ig auskennt, dann grenzt dies schon an Frechheit. Das sind die Menschen, die in ihrem Beruf die angeblich 150%igen perfekten sind, aber wenn etwas nicht in ihr Fachgebiet fällt, stellen sie sich an wie die ersten Menschen.
Ich bewundere Die ÖAMTC Mechaniker das Wissen, da sie bei den GÄNGIGEN Wagentypen auch über versteckte Fehler sehr oft bescheid wissen.
MFG Der Graureiher |
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