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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Bauer |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | kika-Kundenservice |
| gibt zu diesem Beitrag: | In den letzten Monaten habe ich mit dem Kika Wr. Neudorf nur schlechte Erfahrung gemacht. Ich bestellte im März d.J. einen Schwebetürschrank. Der Kasten wurde vier Wochen später geliefert. Leider war eine der Kastentüren beschädigt. Mir wurde versprochen, die kaputte Tür würde innerhalb von zwei Wochen ausgetauscht werden. Nach ca. 6 Wochen war es dann soweit, eine neue Tür wurde geliefert, leider auch diesmal wieder beschädigt. Der Monteur meinte nur, man kann sie diesmal nicht wieder durch eine neue ersetzen, er werde einen Kollegen mit einem Reparaturkoffer vorbeischicken. Anfang Juli kam der besagte Kollege und versuchte, den Schaden auszubessern. Da ihm dies nicht gelang, meinte er, ich würde eine neue Tür geliefert bekommen. Er versprach mir, dass es diesmal sicherlich schneller gehen würde. Ja, wir schreiben jetzt den 15. September. Acht Wochen später hat sich die Firma Kika immer noch nicht gemeldet. Leider habe ich den Kasten bereits voll bezahlt, dies war ein Fehler. |
| gepostet von | Assi am 14.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Liebe/Lieber Assi!
Leider passieren auch uns Fehler.
Dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen gleichzeitig, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Unser Geschäftsführer, Herr Kiss, Tel.Nr. 02236/6964300 wird bei einem gemeinsamen Mittagessen, zudem wir Sie und Ihre Begleitung gerne einladen möchten, versuchen, unseren Fehler wieder gutzumachen. Ein kurzer Anruf genügt!
Ihr Kika-Team |
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| Kommentare |
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| | acam (25.10.2000, 22:00) | |
| Immer der gleiche Text, fällt Euch nicht eine ordentliche Entschuldigung ein. Ist echt Sche.... |
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