 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau Beate Schwingenschlögl |
| Position | Internet-Marketing |
| der Firma | baumax |
| gibt zu diesem Beitrag: | Des Öfteren wird in diesem Baumarkt durch Werbung etwas angeboten, das nicht
vorhanden oder beschädigt ist. Schon im vorigen Jahr unter anderem Feuchtraumlampen um 169,-, die es nicht gab. Auf die Frage an den Verkäufer, wo die Lampen sind, gab es die Antwort, zur Zeit ausverkauft, nächste Lieferung in 1 Woche. Ich musste 3 x hinfahren, um nach 2 Wochen endlich die Lampen zu kaufen. Dieses Jahr waren Waschbecken im Angebot, die nicht vorhanden waren. Nachdem ich den Verkäufer vor die Tatsache stellte, wollte ich den Geschäftsführer sprechen, um wenigstens das Ausstellungsstück zu erhalten. Doch dieser erklärte mir ziemlich unfreundlich, dass es nicht möglich ist und ich solle nächste Woche vorbeischauen, vielleicht seien sie dann vorhanden. Das ist nur Bauernfängerei und sonst nichts, da das Preisniveau der sonstigen Artikel deutlich höher als in anderen Baumärkten ist, z.B. Glühlampen, Werkzeug 20 % teurer!!
|
| gepostet von | Mister Shopping am 28.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Kunden!
Wir bedauern sehr, wenn Sie bei dem Besuch einer unserer Filialen Unannehmlichkeiten hatten. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, die genannten Missstände so schnell als möglich zu beseitigen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist bauMax ein großes Anliegen. Unser Kundentelefon ist Ihnen in solchen Fällen gerne behilflich.
Sie erreichen das Kundentelefon zum Ortstarif unter:
Tel: 0810 00 8390
Mo - Fr 8.00 - 20.00 Uhr
Sa 9.00 - 16.00 Uhr
So 10.00 - 16.00 Uhr
oder per e-Mail
mailto:kundentelefon@baumax.com
Sie können über unser Kundentelefon alle Ihre Anregungen, Beschwerden und Fragen an uns richten.
Wir bearbeiten sämtliche Reklamationen und setzen uns mit den betreffenden Märkten in Verbindung. Wir freuen uns aber auch über Anregungen und Verbesserungsvorschläge, damit Sie mit der Service-Qualität in allen unseren Märkten zufrieden sind.
Herzliche Grüße,
Ihr bauMax - Team |
|
| Kommentare |
|
 |
| | Chris (6.11.2000, 23:00) | |
| Den Schrank kenn ich auch, nachdem er das dritte Mal im Prospekt angeboten wurde, habe ich sofort am nächsten Tag einen von zwei lagernden gekauft! |
|
| | Mr. Shopping (29.9.2000, 22:00) | |
Ich habe zuerst die Zentrale von Baumax
via Internet kontaktiert, und keine antwort erhalten!!!
Zur Werbung selbst :Erst jetzt im September wurde per
Flugblatt ein Schrank um S1990.- angepriesen,
der nach Auskunft des Verkäufers in Schwechat
erst in einem Monat lieferbar ist.
Kein weiterer Kommentar, das ist bei euch seit Jahren
Usus!!!!!! |
|
|
 |
