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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Complaintsteam-Mitarbeiterin |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Es ist mir unverständlich, dass mir bei ONE eine Teilsperre gelegt wurde, nur weil der WILLKOMMENSBRIEF von ONE wieder zurüchgeschickt wurde. (Warum auch immer - das weiß nur die Post.) Die Mitarbeiter bei ONE waren zwar sehr freundlich, konnten mir aber auch nicht richtig weiterhelfen. (Keiner wusste so recht Bescheid, warum mein Handy gesperrt wurde.) An der Bezahlung meiner Rechnung ist es nicht gelegen, da ich mit Abbucher bezahle.
Nach mehrmaligem Faxen meines Meldezettels und Ausweises, den ich bei der Anmeldung schon vorgelegt habe, wurde mein Handy nach 10 Tagen wieder aufgesperrt! Leider habe ich dadurch mehrere Aufträge verloren. Das empfinde ich nicht gerade als Service, jemanden wegen eines Briefes, der nicht angekommen ist, zu sperren.
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| gepostet von | am 17.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau Taucher,
zunächst danken wir Ihnen für Ihren Beitrag. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie in Zukunft mit den Services von One zufrieden sein werden. One trifft diese Vorkehrungen, um auch Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Bitte haben Sie Verständnis!
Herzlichst, Ihr ONE Serviceteam |
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| Kommentare |
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| | T O M (19.10.2000, 22:00) | |
| Typisch ONE. Kann nur einmalig sein so ein Angebot das nicht zu veröffentlichen, sondern dem One Infodienst zu schreiben wo man sich innerhalb fünf, ja wirklich 5 Tagen melden wird! Ist ja zu lachen!!;-)) |
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| | ONE SERVICETEAM (21.9.2000, 22:00) | |
Sehr geehrte Frau Taucher,
es handelt sich bei diesen Vorkehrungen um kein "Relikt", sondern um auch heute noch nötige Sicherheitsmaßnahmen, wie Erfahrungen in diesen Belangen beweisen. Die Wartezeit bei der Freischaltung Ihres Anschlusses entstand durch die erforderlichen Verwaltungsarbeiten. Wir bitten Sie, uns mit dem Betreff "diemucha" an "info@one.at" zu schreiben und Ihre Beiträge und -besonders wichtig: Ihre Kundendaten der Mail beizufügen. Wir kontaktieren sie innerhalb von 5 Tagen, um den Sachverhalt mit Ihnen abzuklären! Danke für Ihr Verständnis!
Herzlichst, Ihr ONE Serviceteam. |
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