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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Stephan Mayer-Heinisch |
| Position | Konzernkommunikation |
| der Firma | Dominici |
| gibt zu diesem Beitrag: | Vor ein paar Wochen war ich bei oben genanntem Geschäft. Ich entdeckte ein schönes Paar Lederschuhe um 2.400,-. Leider waren diese Schaumodelle am Leder sichtbar beschädigt und sahen aus, als hätte man sie schon ein paar Mal getragen. Nach einem Blick ins Lager meinte die Verkäuferin, dies sei das letzte Paar, ich solle doch in eine andere Filiale gehen, vielleicht krieg ich sie dort - und widmete sich der nächsten Kundschaft. Kein Wille , dort vielleicht mal anzurufen, ob dieses Modell lagernd ist. Keine Frage, ob ich den Schuh vielleicht günstiger möchte. Verärgert verließ ich die Filiale. Um diesen Preis erwarte ich mir ein bisschen Kundenfreundlichkeit. |
| gepostet von | am 30.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Vielen Dank für Ihr Feedback vom 31.8. Wir wollen gar nichts beschönigen, da ist wirklich etwas schiefgelaufen. Unsere Mitarbeiter sind um ihre Kunden immer sehr bemüht, wir sind Ihnen daher sehr dankbar, dass Sie so offen und ehrlich Ihre Meinung kundtun und auf ein Fehlverhalten hinweisen. Damit können wir unser Kundenservice neuerlich verbessern.
Wir werden Ihre Kritik natürlich weiterleiten. Wir würden uns aber freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Stephan Mayer-Heinisch
LEDER & SCHUH AG - Dominici |
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| Kommentare |
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| | Herr Schreiner (2.12.2001, 23:00) | |
| Als meine Freundin neulich bei Dominici in Graz ein Paar Stiefel kaufen wollte, waren sie auch schon ausverkauft. Die Verkäuferin war aber sehr freundlich und zuvorkommend. Sie hat für uns nach Wien bei einer anderen Filiale angerufen und wir konnten die Stiefel 4 Tage später in Graz abholen(per Post geliefert). |
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