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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Complaintsteam-Mitarbeiterin |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe 2 Einträge bei Mucha geschrieben. In beiden Einträgen hat sich ONE mit "WIR LESEN MIT, SCHICKEN SIE EINE MAIL MIT KUNDENNUMMER" gemeldet. Ich habe zurückgemailt und bis heute keine Antwort bekommen! Warum verspricht ONE, sich um die Probleme zu kümmern, wenn dieses Versprechen nicht eingehalten wird? |
| gepostet von | der Redaktion bekann am 13.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde! <p>Zunächst danken wir ihnen für ihren Beitrag. Wir bedauern die Umstände, die zu der langen Wartezeit geführt haben. Die Bearbeitungszeit für ihre Anfrage sollte nicht über 5 bis 7 Tage hinausgehen. Ist das geschehen, bitten wir sie, nochmals mit dem Betreff "diemucha" an info@one.at zu schreiben. Fügen sie ihre Beiträge auf "diemucha.at" der Mail bei und denken sie daran, auch eine Kontaktnummer anzugeben, unter der wir sie erreichen können! Danke für ihre Geduld! <p>Herzlichst, ihr ONE Serviceteam |
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| Kommentare |
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| | Alec (15.1.2001, 23:00) | |
| 5-7 Tage - Das kann doch nur ein Scherz sein ! Lächerlich ! Ich würde mich verstecken wenn ich bei one wäre ! Das ServiceTeam ist doch die unfähigste Gruppe die ich je gesehen hab! Schauts Euch was von A1 ab ! |
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| | daddy (23.11.2000, 23:00) | |
| Habe ich richtig gelesen: Bearbeitungszeiten von 5-7 Tagen sind normal? Na, da gratulier ich. Das ist ja noch wie in der Zeit der handvermittelten Telefonate. |
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| | Gerhard Wheis (26.10.2000, 22:00) | |
| also bei A1 habe ich jedesmal auf eine Anfrage per Email innerhalb von ein bis zwei Stunden eine Antwort erhalten... |
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